渭南市政府召开3.15协调会 汇聚合力共商维权

3月9日上午，渭南市政府组织市工商局、质监局、物价局、司法局、邮政局、市食药委等23个部门，召开了“3.15”国际消费者权益日宣传活动政府协调会。

会上，该局作为3.15宣传活动牵头单位，副局长李双平宣读了《3.15国际消费者权益日宣传咨询活动方案》，并对活动相关事宜做出具体安排。该局局长陈双牛就“四位一体”维权监管模式的意义及3.15宣传活动做了具体说明，并提出建议。陈双牛指出，今年是信用信息监管的开局之年，工商局提出的四位一体维权监管模式，符合现在社会发展的需求。“四位一体”首要任务就是加强企业自治，企业自治是内因，只有企业加强了内部管理，才能从源头上规范企业，减少投诉率。其次就是加强行业自律。充分发挥各行业协会的作用，行业协会对行业发展向政府提出可行性的意见，还要加强行业内会员企业的管理，制定规章制度，做好行业内的管理工作。加强社会监督，各部门要公开投诉电话以及维权方式，公开维权服务承诺，让社会进行监督。政府监管就是要依照“谁许可，谁监管，谁批准，谁负责”的方针，捋顺职能，各尽其责，互联互动，携手共治，共同做好维权工作。陈双牛最后强调，工商部门发挥着桥梁纽带职能，起到了一个牵头兜底的作用，对无许可的工商管，有许可的工商协助管，各部门应把消费维权作为日常工作常抓不懈，要向社会公开承诺；行业协会成立就要负起责任，对成员企业加强管理。要形成天天3.15的工作格局，消费者权益应随时得到保护。

渭南市政府副秘书长王宝红主持会议并提出三点要求：一是各部门要充分利用好这个宣传平台，严格按照活动方案要求提早准备，精心组织，抓好落实，要有大局意识，加强消费教育引导，在宣传内容上，要突出“携手共治、畅享消费”的年度主题和新《消法》等，加大法律法规宣传力度，将此作为商事制度改革市场秩序治理具体化、常态化，逐步引导消费者增强维权意识、经营者增强守法意识。二是在活动安排上，要紧扣热点，突出亮点，互联互动，做到信息共享，相互配合、相互支持，充分发挥各自职能优势，完善消费维权网络，提升消费维权水平，形成消费维权合力。市工商局、消协积极探索维权新机制，履行好法律赋予各项职责，汇集各方面消费维权力量，促进建立政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权协同共治新格局。三是在监督检查上，要借这次消费者权益保护日宣传声势、突出以维权消费安全、市场安全这个重点，严厉打击一切侵害消费者权益的违法行为，着力打造让大家放心消费、安全消费、愉快消费的市场环境。

协调会现场

市政府副秘书长王宝红讲话

市工商局局长陈双牛就有关事宜做出说明