公共自行车开卡难 西安一市民跑三个周末没办好
昨日下午3点，吉祥村一卡通网点，虽然到了下班时间，但仍有不少市民在排队等待办卡 华商报记者 袁琛 摄
看到街头不断增加的公共自行车站点，不少西安市民准备行动起来低碳出行。可有市民趁着周末前去办卡，却发现办卡成了难题。
有网点两个周六都是系统故障
“我只有周末有时间，没想到三个周末都没办下来。”市民王先生家住高新区，由于公司搬的新址附近有公共自行车站点，骑自行车上班环保又方便，他就准备办一张公共自行车租用卡。在网上查询后发现，中国银行和一卡通充值点可以代办。
12月6日，他前往附近的中国银行，被告知还没有开通业务无法办理。12月13日，孩子在公交五公司附近上课，他跑到该网点办理，又被告知系统故障无法办理，工作人员建议他前往吉祥村网点办理，担心出问题他先打了个电话，结果被告知系统也坏了。12月20日，他再次来到公交五公司，系统还是没修好，吉祥村网点倒是可以办理，但必须赶下午2点前去，那边下午3点下班。
12月20日下午2点多，王先生赶到该网点，前面还有20多人在排队，办理开卡业务需要填写一个单子，交纳300元押金，然后开票，办理一个人大约需要5分钟，下午3点多包括王先生在内的10多人都没办成，工作人员称系统关闭办不了了，大家只好离开。
昨日下午2点许，华商报记者来到位于吉祥村十字的一卡通第三客服网点，办卡的人已经排到门外，大约有40多人，三个窗口中只有一个可以办理公共自行车开卡业务。
“我们都是从公交五公司过来的，那边的系统坏了。”排队的市民称，平时上班忙，只有周末有时间，他们刚开始跑到中国银行或者公交五公司，被告知不能办理或是系统坏了，只好跑到这边来，来了以后又得排长队。
“我排了1个多小时才办好。”市民武先生说，工作人员办理一个业务大约需要三四分钟，他来的时候是下午1点多，前面排了10来个人，等到他办完已经2点多了。现场办完卡的市民均称，他们都是等了1个多小时才办好的，感觉效率太低。
“当我们响应低碳出行时，希望相关的服务也能跟得上。”市民刘先生说，他以前是开车出行的，看到街头不断增加的自行车站点他很欣喜，但没想到办卡居然成了难题，这种滞后的服务只会打击大家的积极性。
20多人没办成工作人员加班办
昨日下午2时40分，在吉祥村网点，还不断有人前来开卡，排队的人依然有30多人，工作人员告知新来的人3点下班不能再办，这时排在后面的市民提出增加窗口，因为旁边两个一卡通业务窗口几乎没人。但工作人员的答复是：“我们是给自行车公司代办业务，他们只给我们开了这一个系统。”
下午2点50分，工作人员开始提醒市民，让排在后面的人考虑一下，因为只剩10分钟就关闭系统无法办理了。下午3点多，办完最后一个业务，工作人员宣布无法继续办理，但此时还有20多人在排队不愿离开。
“我们只有周末有时间，大老远跑来又说办不了，服务窗口不能这样啊！”不少市民开始表达不满，希望工作人员加班办理。交涉15分钟后，工作人员请示完领导决定给现场的20多人加班办理，随即将大厅门上锁后继续办理业务。
工作人员称，周末南郊只有他们这个网点可以办理，所以大家都涌了过来，他们周末的上班时间是上午9时至下午3时中午无休，一天下来能办100多张卡，他们也希望自行车公司能够增加网点。
社区或单位超50人办卡可预约
昨日，华商报记者咨询公共自行车客服人员，3个客服人员所说周末办卡网点均不同，有说4个的，有说6个的，还有客服人员称周末可以办卡的有11个网点，包括4个中国银行网点、朱宏路六公司西区大门北、大庆路东段潘家村建行西侧、吉祥村西南角建行南侧、金花南路与咸宁路十字东北角建行东侧、原17路五路口调度站东侧、公交五公司大门南侧、长安区西长安街长安广场东侧路北邮政储蓄隔壁一卡通。
客服人员称，由于高新区新开自行车站点，不少人前往办理开卡，而长安区和曲江虽然也有办卡网点，但离他们比较远，公交五公司的网络最近出故障了，所以这个地区的市民大都选择了吉祥村网点，但网点周末办卡时间较短，这就导致排队办卡。
西安公共自行车公司副总经理朱曦说，公共自行车租用依托一卡通，所以要按照对方的工作时间办卡，周末和平时办卡网点一样多，共18个，除非个别网点网络故障。目前正在和银行协商谈合作，预计明年年初解决这些问题，准备再开20个网点。
朱曦介绍，公司为方便市民办卡还设有一辆移动办卡车，如果社区或单位有超过50人需要办卡，拨打客服电话965318提前预约，安排时间后即可前往集中办理。
这些网点可以办理公共自行车开卡
到今年年底，西安全市新建公共自行车服务站点将达到771个，投放2万辆自行车。到2015年，西安市将建成服务站点2000个、公共自行车超过5万辆，基本覆盖主城区及各个开发区核心区域。
公共自行车一小时之内免费，一小时到两小时每小时收一块钱，两小时到三小时每小时收两块钱，三小时以上每小时三块钱，全天最多不超过30块钱。目前西安可以办理公共自行车开卡业务的网点共有18个，西安市民可选择就近的网点办理。
西安城市一卡通公司客服热线：029-86365033、86365038
西安公共自行车客服热线：965318