家里暖气不热老人穿三层棉袄

白老太觉得，这是自己最难过的一个冬天。家里的暖气不热，昨天早上起来，她发现家里的窗户被冻住，打不开了。 

昨日上午，记者来到西安丰登北路414号楼的白老太家。白老太住在4层，一进门就发现，屋里比屋外暖和不了多少，家里的温度计显示，室内温度仅有12℃，记者穿着厚羽绒服，进去后依然感觉到寒意。80岁的白老太穿着棉裤棉鞋，上身穿三件棉袄。白老太说，这是一个老小区，没有物业公司，所以暖气不热，她不知道应该找谁。 

记者以居民的身份，咨询了西安阳光热力有限公司。客服人员说，公司接到过居民们反映的问题，并多次来现场检查，并不是外围的热力公司管网有故障，应该是小区内部的管网问题。 

根据客服人员提供的电话，记者联系了西电集团后勤部一位主管的电话，“我们检查过了内部管网，并不存在问题，”他认为，居民家暖气不热，应该是热力公司没有给充分的热源，“包括414号楼在内，整个丰登北路、昆明路一带，起码有千余户，最近一段时间暖气都不达标。”该主管说，目前已经将此情况投诉给了西安市供热监督管理中心，等待处理。 

本报记者宋雨实习生陈华罗