西安限行交警微信提示 温馨提醒获网友点赞

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　　新华网西安11月17日电（贺鑫）16日下午6点20分许，西安市民丁女士下班后惊喜地发现，手机收到了“西安交警”微信号的推送提醒：“自己绑定的车牌号第二天限行，交警特别提醒注意遵守，以免影响出行。”

　　事实上，几乎同一时间，受到“限行”困扰的数万名网友都收到了类似的推送。虽然只是一句简单提醒，但是网友却感受到了交警温情和人性化的一面，西安交警也收获了网民的点“赞”！

　　“本来因为车辆限号的缘故，搞得人很焦虑，根本记不住到底哪天限哪个号，现在能在手机上收到限行的提示，感觉贴心多了。”在南郊上班的赵女士说起突然收到的微信提示心里很温馨。

　　但是，就在十几天前，11月初西安市启动第一轮限行时，大家对于突如其来半夜鸡叫式限行却是怨声载道。

　　 限行初始群众吐槽“半夜突袭”

　　由于受天气原因影响，入冬以来西安遭遇重雾霾侵袭，11月3日，西安市发布启动重污染天气Ⅲ级应急响应，启动有史以来第一次私家车限行。当晚22时，西安交警才发布消息称将于11月4日起，在全市行政辖区内实行重污染天气机动车禁、限行管理。因为事先没有任何迹象，且发布时间过晚，而遭到市民在网上大量吐槽。

　　不少私家车主表示，4号限行3号晚上22点发布消息，这种“半夜鸡叫”式的禁令实在让人猝不及防，严重影响大家的工作和生活。做物流生意的杜先生对记者表示，当天约好的第二天要去给人送货，货都备好了突然通知马上就要限行了，这怎么能让人受得了呢。在大学工作的白女士对记者表示，以前只知道西安出台过相关规定，在重污染天气的时候会采取应急措施，但是晚上十点发布，大家没有一点准备，这样突袭式的禁令本身就难以执行”。

　　尽管首轮仓促限行，作为执法机构的交警只是上路劝导，并未真正处罚。但突如其来的限行却暴露出西安市相关部门沟通协调及发布机制的诸多问题。西安市各相关部门也坦承第一次限行，确有很多“不尽如人意”的地方，有很多需要调整和改进的地方，在道歉和委婉的表达无奈之余，更多的提及了向人性化服务改进的态度和意愿。

　　 人性化沟通市民抱怨变理解

　　为进一步做好信息发布，提前让大家有所准备，西安交警采取了多种方式。西安交警宣法处宣传科负责人对记者表示，目前西安交警的官方微博“畅通西安”有关注粉丝37万人，西安交警的官方微信有粉丝50万人，限行以后西安交警每天都在用微博、微信以及户外交通诱导屏幕、新闻媒体等各种方式，向大家传达限行等重要交通信息。

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