西安灞桥分局紧急调解一起引发人身伤害的消费纠纷

近日，西安灞桥分局接到消费者党某投诉其在纺四路“大大小小日杂店”购买的价值15元的“大红鹰”牌热水袋，使用中发生意外爆裂，致使其未满三个月的婴儿小侄子被烫伤达30%，其母亲双脚也被烫伤，当晚送西京医院救治，现已住院治疗多日。因其无经济收入来源，无力承担过高的医疗费用，要求“大大小小日杂店”赔偿，承担相应的医疗费用。此事被电视台报道，号召发起爱心捐款活动，救助被烫伤的婴儿。

该局执法人员接此投诉后，高度重视，立即赶赴现场调查经营户销售“大红鹰”牌热水袋产品的进销货凭证，了解事情的前因后果，经营者刘某称其已先行赔付给消费者医药费人民币一万元。在此情况下，该局执法干部通过耐心细致的给经营户做工作，讲解消费者权益保护法的重要意义。最终，经营者与消费者达成一致调解意见，经营者一次性给消费者赔偿医药费、后续治疗费及营养费人民币三万元整。消费者党某及其家人拿到赔偿款后，激动的给工商干部说：“谢谢！感谢你们给我们全家解决了困扰我们的消费纠纷，解决了孩子的医疗费赔偿难题，感谢你们及时快速地解决消费纠纷，你们是消费者维权的贴心人。”