谨防空调维保“冷”收费

三秦都市报 - 三秦网 讯（记者赵丽莉实习生邓倩任雨诺） 因家中空调出现不制冷现象，李女士拨打400售后电话，维修人员给两台挂机加氟并更换室外机小配件，费用高达2160元且无发票。后经确认，维修人员不是该品牌空调的售后。昨日，记者从省工商局了解到，随着高温天气到来，市民反映家电类问题及空调售后服务投诉增多。 

李女士说，前几天，她发现家里空调不制冷，由于一时找不见当初购买空调的发票，无法与售后取得联系，就上网搜索了一个自称是该品牌空调售后服务的400电话，于是拨打预约维修。第二天，维修人员上门来检查后说两台空调的挂机缺氟了。工人检修结束后，递上的收费条子把她吓了一跳，两台挂机加氟并更换室外机小配件费用高达2160元，当李女士要求对方提供该品牌空调的统一售后服务票据时，被告知没有票据，只有手写条子。李女士感觉上当，质疑对方乱收费，拒绝付款并拨打省消协电话求助。 

工作人员经过核实了解后发现，李女士拨打的400电话并非该品牌空调正规售后服务电话。李女士得知后说，“这种不规范的服务和高得离谱的收费，简直让人气愤。” 

对此，省消协工作人员告诉李女士，购买家用空调时，应到大型正规家电商场选购，根据有关规定，所购买的空调机，均应附有发票、“三包凭证”以及售后服务卡等书面材料。在通过网络或其他媒介搜寻维修电话时注意进行资格核实，尽量选择厂家授权正规售后服务，避免合法权益被侵害。在维修保养时应与维修人员充分沟通，了解维修项目与收费标准，避免之后产生纠纷。 

记者了解到，进入6月份以来，我省消费者反映购买的家用电器类问题，与5月份相比上升了42.2%。提醒市民在购买家用电器时，应尽量到有营业执照的正规大型超市、商场、专卖店购买；挑选有“CCC”标识、厂名厂址、检验合格证、使用说明书等相关证明齐全且售后服务有保证的品牌；应增强维权意识，保存消费票据，以便日后出现质量问题能够及时维护自身的合法权益。