咸阳局圆满完成“双11”业务旺季服务保障工作

　　为保障“双11”业务旺季期间寄递渠道安全畅通，咸阳局精心筹划、科学组织，从预案、组织、督导、应急、宣传等五方面着手，加强监督管理，圆满完成全市“双11”期间寄递渠道安全服务保障工作。 

　　咸阳局一是制定方案，加强组织领导。成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，全面负责组织、指挥、协调辖区内快递业务旺季服务保障监督管理工作。加强领导带班和24小时值班制度，以“两不”、“三保”为目标，确保全市快递业务旺季期间行业平稳运行与寄递渠道安全畅通；二是召开会议，全面动员部署。认真贯彻落实省局关于快递业务旺季服务保障要求，分析2017年快递业务旺季形势，与辖区内企业签订安全生产承诺书，敦促各寄递企业落实快递业务旺季服务保障和安全生产责任制，加强对各网点快件业务量的监测和组织调控与保障力度，防止出现快件积压现象。认真执行“三项制度”，严格落实突发事件应急预案和报告制度，坚决杜绝重特大事故的发生；三是做好动态研判，强化资源配置。引导企业加强旺季业务量增长情况的预判，做好人员、车辆和场所储备，优化作业流程和资源调控，有效应对突发状况。认真落实岗位责任制，强化应急管理，保障服务水平，为广大用户提供优质高效的快递服务；四是正确引导舆情，传递行业正能量。与咸阳电视台等地方主要新闻媒体对接，积极宣传报道全市“双11”业务旺季期间行业安全服务和运营情况，正确引导舆论舆情，有效保障消费者合法权益；五是强化监督检查，保障规范运行。从11月10日起每天驻点检查督查，由局领导带队分赴全市各品牌快递企业、分支机构、营业场所和末端服务网点进行现场检查，及时掌握企业运营情况，跟进帮助指导，督促企业规范业务操作、重视安全生产、提升服务水平，做好客户申诉、投诉处理工作和员工的后勤保障工作，全面消除安全隐患，保障服务质量，确保“双11”业务旺季寄递渠道安全与服务规范运行。      

　　据统计，11月11日至20日，咸阳市规模以上快递企业共处理快件491.49万件，较去年同期增长96%；其中出港184.66万件，较去年同期增长149%；进港306.83万件，较去年同期增长74%。