东航安全员关怀生病旅客 旅客千里寻人送锦旗
近日，一位乘客在东航微博留言，“我想找你们3月11日2355航班的男乘务员”，并希望向这名乘务员表示感谢。原来，这名乘客之前在西安进行过手术，在乘坐飞机返回呼和浩特途中感到不适，多亏航班乘务员悉心照顾，顺利地抵达了目的地。
3月11日，该名乘客和母亲乘坐MU2355航班从西安回呼和浩特。因为旅途劳顿，腹部的伤口一直隐隐作痛。途中，航班又因天气原因备降到了榆林，这使她的身体状况雪上加霜，脸色苍白的她找到了当时正在执行乘务工作的兼职安全员孙文哲。
“我不太舒服，能不能起来活动活动?”孙文哲看到她脸色煞白，立刻意识到情况的严重性。随后，他将该乘客扶到后服务间，给她拿来了热毛巾和热水。“这里宽敞一点，您好好休息。如果在飞行途中有什么需要，您随时叫我。”
等候一段时间后，机长发出了飞机即将推出的指令。女士问孙文哲自己能不能坐在后服务间里起飞。但乘坐飞机有明文规定：起飞下降阶段，旅客要坐在自己的座位上，系好安全带。出于对她安全的考虑，孙文哲耐心地向该女士解释了安全条款，并安慰她：“稍微坚持一下，不到一个小时，我们就到呼和浩特了。”
在孙文哲的搀扶下，女士回到了自己的座位上。平飞后，孙文哲再次去查看该女士的情况，看到她的脸色稍微好转，才松了一口气。在请示了乘务长，并和该女士后排的旅客说明了情况后，孙文哲又将她的座椅稍稍调整了一点，确保旅客能更舒适一些。
乘客被孙文哲的耐心和贴心所打动，落地后表示想要他的联系方式以便日后感谢。孙文哲婉转地拒绝了她：“这是我该做的，有您对我工作的这份肯定，对我来说就足够了。”
之后，为了感谢乘务员，该名乘客先后联系了东航的抖音、官方微博，并最终找到了东航西北分公司的联系方式，还送来一面锦旗。“谢谢你!”旅客在电话里说道：“谢谢你们对我一路上的照顾，真的让我很感动。”
西安报业全媒体记者 冯晓瑞
编辑:刘伟
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