本网讯 为促进“两学一做”在基层一线窗口落地生根，解决窗口服务人员宗旨意识不强、敬业精神不足、换位思考不够、服务机制不畅等问题，安康市住房公积金管理中心立足实际，多项措施推进“两学一做”贯彻落实。
“点单培训”补短板
安康市公积金中心坚持差什么学什么，缺什么补什么，以党规党章、系列讲话、政策文件为重点，组织机关党员干部周五集中学习20余次，讨论交流10余次，撰写心得体会40余篇。连续三年坚持每季度开展一次综合业务培训，除业务管理、财务审计、监督执法等课目之外，服务礼仪、国学茶艺、演讲艺术等内容也“受邀”上了课堂，每个职工年培训时长80学时以上，培训测试合格率100%。该中心先后到市博物馆、规划展览馆了解安康历史变迁和发展蓝图，到榆林市考察学习信息化建设，取长补短、汲取经验。
“用心服务”赢口碑
中心以“一切为了缴存职工”为理念，向系统党员干部职工发出“做合格党员，当优秀职工”的动员令，连续3年被评为省级文明行业单位、市级窗口文明示范单位。中心强化服务意识，开展“三亮三比三评”、“党员八带头”等主题活动，统一规范员工着装举止、文明用语等服务标准。扎实推进信息化建设，积极筹建网上办事大厅，全面推进综合柜员制，实行一厅式办公、一站式服务，严格执行首问负责、限时办结、责任追究等制度，倡导延时服务、上门服务、微笑服务，缩短贷款、提取办理时限。便民服务升级，在大厅入口设立咨询台、配备自动查询终端、摆放便民服务手册，在休息区配备饮水机、计算器、老花镜、报刊架，在办公区配备电子显示屏、满意度测评器等服务设施。
“问题清单”促真改
市公积金中心收集、分析群众反映的意见和建议，形成“问题清单”限期整改，对群众普遍关注的问题挂牌督办。针对政策知晓率不高、办事程序公开不够全面等问题，中心加大政策宣传力度，深入开展“四进三送两覆盖”活动，确保各项业务政策和流程查得到、看得见、听得懂。针对使用条件门槛过高等问题，中心先后出台了支持保障房建设、将津补贴纳入缴存基数等一系列惠民政策，保障职工基本需求。从监督管理、教育引导和目标考核入手，着力构建预警到岗、责任到人的廉政风险防控体系，确保资金安全完整。（齐若天 通讯员 姚泽练）
责任编辑/姜美娟
