二手车网上交易风生水起 优惠背后风险屡屡出现

29.09.2016  17:09

  随着国内汽车保有量的与日俱增,二手车交易行业也呈现出快速发展趋势。如今,很多车主更是选择通过互联网进行二手车交易,有专业机构预测今年全国的二手车电商交易量将达到140余万辆。与此同时,二手车网上交易风险也屡屡出现。

  市民张先生想买一辆七、八万元的二手车代步,在二手车交易市场看来看去都没有性价比合适的,有朋友告诉他可以上二手车交易网站看看。“网上可选择的车多,价格的确也比实体店便宜,号称也是专业人士检测的,有专人陪你上门看车,各种服务确实很到位。”张先生说,“可是这毕竟是大件,不知道网上买车到底可靠不?

  从去年起,二手车网上交易平台的广告铺天盖地袭来,其中不乏大牌明星代言的身影。这些网站大多以“车主直接和买家联系”、“没有中间商赚差价”、“上百项检测”、“想退就退”等作为卖点,吸引了不少二手车主及买家的关注,那么在二手车交易平台买卖车辆这种方式真的靠谱么?

   二手车网上交易风生水起

  宝马X3售价9.8万元、沃尔沃XC60售价21.8万元、路虎神行者售价29.8万元……记者打开某二手车交易网站,从400多万元的劳斯莱斯到1万元的长安之星,各种价位各种品牌的二手车应有尽有,让人眼花缭乱。

  据有关部门统计,去年全国二手车电商交易量破百万辆,交易总额达到592亿元,并且交易量以每年60%左右的速度增长。与之相反很多有认证二手车经营资质的经销商,每年的销售额却下滑明显。

  网上二手车买卖为啥如此火爆?业内人士郭先生告诉记者,首先是方便,对卖家来说要在实体店交易就得把车放在展厅展示,但可能几个月甚至更长时间都没卖出去,而挂在网上交易的同时,车主还可以继续使用;其次选择更多。对买家而言,网上二手车车源远比实体店或者二手车交易市场要多,买家有了更多的选择和比价空间。相比较之下,二手车交易实体店的车源有限,影响力有限,导致了销量不佳。

  西安市民杜女士打算将自己的本田锋范轿车出售。“以前想要把车卖个合适的价格得等机会,需要很长时间,现在我新车已经开上了,我把旧车的车辆信息挂到网上才一天,就接到了十几个询问车辆情况的电话,估计很快就可以出手了。”杜女士告诉记者。

  “不止普通市民,很多的二手车商贩也在网上寻找车源。”郭先生说,几乎所有的二手车交易商都是线上线下一体化运作,线下了解买家的需求,再在网上寻找车源,赚取差价,不仅拓展了业务面,还大大降低经营成本。

   优惠背后暗藏风险

  近期,国内某知名二手车平台频频遭到曝光,有消费者投诉称买到了“事故车”、“调表车”,甚至还有“凶车”等严重问题。

  有媒体报道,市民陈先生在某二手车网站上购买了一辆二手车,花费5万元车款及2000元服务费。后来陈先生无意中发现在车的座位缝里发现了碎玻璃,在调取了该车辆的保险单后,发现该车曾发生过交通事故。

  无独有偶,王先生通过二手车交易平台买下了一辆里程表显示为“3.2万公里”的小轿车,网站还出具了“勘车评估检测报告”,王先生随后来到4S店内对车辆进行保养时,却被工作人员告知,他买到的是“调表车”,实际的里程为5万余公里。

  车辆的品质和安全性是二手车交易的重要环节也是买家最为关心的。某知名二手车交易网站宣称的二百余项检测真的有那么细致么?西安鱼化二手车交易中心一位工作人员告诉记者,二手车交易网站宣称的所谓的二百余项检测其实很多都是重复的,比如外观一眼看过去可能就包括十项检测了。加上因为是个人车辆,车辆检测都是上门完成,几乎没有一辆车会上专业的检测设备进行检测。“二手车一车一况,情况复杂,短期内很难摸清车辆的真实情况。

   交易平台不能只“牵线

  国内的二手车网上交易尽管起步晚,但近年来发展迅猛,作为一种新兴的商业模式,其规范化程度还相对较低。网上交易二手车虽然便捷,但是如果日后车辆出现问题,消费者的权益该由谁来保障呢?

  陕西稼轩律师事务所律师罗鸿说:“二手车交易平台不能只负责‘牵线’这么简单。”消费者在二手车交易平台买车时首先是出于对平台的信任,如果购买的车辆出了问题,平台必须负责找到销售者,协助解决问题;如果找不到销售者,则平台应承担相应责任。根据《消费者权益保护法》相关规定,作为第三方平台,二手交易网站应承担销售中的连带责任。

  “消费者买车前一定要仔细查看车辆的检测报告,这个报告必须是有资质的第三方机构出具的。同时,一定要仔细阅读网站的售后服务条款,搞清楚权利和义务再签约。”罗鸿叮嘱道。

  省消协投诉部主任郭琳表示,网上买车毕竟是“大件”消费,切不可因为价格便宜而盲目购买。特别是当二手车价格过低时,应有所警惕;验车的时候,最好找专业人士或者懂车的朋友一同前往;验车时仔细检查车辆证件和车辆信息,对车辆来源一定要搞清楚;在选择购车网站时,注意选择那些大品牌,信誉度高,口碑好的网站。相关二手车交易网站也应完善交易环节,诚信、透明经营,维护好消费者权益。

   点评

  据某网站调查数据,85.7%的消费者表示在综合服务保障措施完善的前提下,会有意愿通过网络购买二手车。的确,网络的普及让很多事情都变得简单了。但是买卖车辆毕竟是大件消费,如何在虚拟的世界保证诚信才是这个行业继续发展和壮大的关键。目前,我国的二手车网上交易还处于起步阶段,要发展和壮大就必须解决其中各种的信息不对称,以完善的检测机制和定价机制,高效便捷的售后服务和保障,建立一套完整的、公开透明的在线交易体系,让用户的交易更加安心。(记者 徐颖)

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