追赶超越，争当五星级服务员 ----航天分局开展“五星级服务员”问卷调查活动

为了打造环保铁军队伍，发扬“店小二”精神，航天分局特制作《西安市环境保护局航天分局五星级服务员企业满意度调查问卷》，邀请辖区企业评选出他们心目中的“五星级服务员”。本次调查共发放问卷50份,收回44份，回收率88%。

问卷调查结果显示：有38%的企业认为分局工作人员能达到他们心目中“五星级服务员”标准，而62%企业认为工作人员服务标准处于四星和三星之间。工作人员离“五星级服务员”还有很大的差距。分局全体人员表示一定要加强业务学习，对标

“五星级” 酒店服务员的标准，不断提升自己。让干部与群众心连心、心贴心，做随叫随到、快速回应、贴心周到的“店小二”，让每位群众都能享受到 “五星级” 的待遇和服务。

航天分局还要求每一位干部都要牢记市局和管委会的要求和自己的使命，用“五星级服务员”的标准服务群众、贴近群众、温暖群众，从一件小事、一件实事做起，为我市环境质量的持续提高做出积极的贡献。