抗疫一线传真｜与患者交流，我们是有法宝的……

　　“奶奶，该输液了!”

　　“大叔，今天精神不错!”

　　病区门口的桌子上，放着一张张写着医嘱信息和鼓励话语的纸条，字里行间蕴藏的满是关心与温情，这是军队支援湖北医疗队医护人员与患者沟通的特殊法宝之一。

　　在战疫一线工作一个多月了，从刚开始身着防护服的举步维艰，到戴着满是雾气的护目镜也能熟练进行各种操作，队员们想尽办法克服各种困难，而这其中有一个难题，几乎人人都会碰到，那就是语言不通。

　　许多年纪较大的患者说着武汉方言，医护人员们又隔着三层防护，这给护理工作增加了不小的难度。怎么办?且看队员们各显神通。

　　现场连线翻译

　　徐飞与患者沟通。

　　86岁高龄的汪爷爷说着一口地道的武汉方言，这让来自西安的护士徐飞很苦恼，加上爷爷听力不太好，一来二去，徐飞急出了一身汗，爷爷也干着急没办法。这时，徐飞灵机一动，可以给爷爷的家属打电话做翻译。翻看病例查号码，徐飞用病区的公用手机，给汪爷爷的儿子拨通了电话。这招真给力，通过“翻译”的大声转述，汪爷爷终于明白了医嘱的内容，还简短地和儿子报了平安。汪爷爷开心地笑着，竖起大拇指为徐飞的机智点赞。

　　常用肢体语言

　　蔺海月与患者沟通。

　　“奶奶，量体温了。”看李奶奶没有反应，护士蔺海月只能抬起她的胳膊，将温度计放进腋下，温度计接触皮肤的瞬间，奶奶打了个冷战。细心的蔺海月想到，一定是刚消过毒的温度计太凉了，奶奶又没有心理准备。此后，她给患者量体温前，都会加一个环节，伸开胳膊，比划一个将体温计放入腋下的动作。“这样他们一下就明白了，也好有个心理准备。”这是她和患者沟通的窍门。

　　传递爱心纸条

　　爱心小纸条。

　　有些医嘱复杂，大家想出了写纸条的办法。纸小了换大纸，字细了换粗笔，为了让患者能看得清楚，护士们反复尝试。“奶奶，不要担心，咱们一起加油，会康复的!”“阿姨，现在开始你要记录好饮食和尿量哦!”一个问题，一张纸条，成了医护人员与患者之间的沟通模式。病房里，常常可以看到护士身着厚重的隔离服，蹲在床边，用纸笔和患者进行对话，了解患者需求，准确转达医嘱，有时他们还会写一些鼓励的话，画上笑脸和爱心，文字成了最美丽的语言。

　　一通电话、一个动作、一张纸条，诠释了医护工作者的医者仁心，语言虽有千万种，爱护患者的心意总是相通的。

编辑:刘伟

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