伯爵工房线上线下全下架 西安会员着急却无处申诉

26.11.2014  09:11

位于南二环富秦大厦5楼的西安尚雅食品有限公司墙壁上张贴着伯爵工房的面试字样

  11月24日,在西安开了44家蛋糕店的伯爵工房老板疑似携款潜逃!200多名员工、供货商、加盟商聚集在公司总部集体维权。事发后,伯爵工房店网上的团购、实体店的货物已全部下架。目前,在该连锁店办理了会员卡的会员们无处申诉,显得很着急。据初步统计,未消费的会员充值约400万元。

   线上线下面包全下架

  24日中午,据加盟商伯爵工房明德门店店主马女士称,从11月11日开始,伯爵工房的加盟商及员工发现,老板联系不上了。加盟商都是提前给公司交预交款,随后,公司才给店里配货,配员工,属于全托式管理。等第二个月的24日公司才给加盟店商返款。

  目前公司欠加盟店的款项共约450万元,而现在最让加盟商头疼的是,为了保证客源,公司给顾客提供了办理会员卡充值的业务,“其实顾客是将钱充进了公司的账户,但是很多顾客就会认为是在我们店办的卡,就会到店里来维权。”马女士说,顾客会员卡上未消费的款项约有400万元,并不是一个小数目,顾客一来店里维权,那店门自然就很难再开下去。

  25日,原本在各团购网站做活动的伯爵工房蛋糕已全部下架,在含光路上的一家伯爵工房实体店货物也全部下架,连伯爵工房的招牌都无影无踪。这下真让会员们着了急。

  会员小蕾称,当时在伯爵工房办卡时,是想着有优惠、有积分,且是连锁店,信誉有保证,谁知还是吃了亏。虽然卡里剩的钱不是很多,但毕竟心里很不舒服,作为消费者还能信任哪家店?