供暖首日探冷暖 记者昨走访12个小区发现仍有小区暖气不热或无暖

16.11.2017  15:37

        利君未来城小区一住户家的温度只有14.8℃

        南郊明德门小区一住户家的温度21.9℃        本报记者代泽均摄

        西郊利君南苑小区一业主家温度23℃        本报记者代泽均摄

15日是西安市市政集中供暖首日,三秦都市报记者兵分多路走访西安东西南北郊和城中心多处,采访集中供暖小区、自备锅炉供暖小区、城中村、老旧小区等12个小区发现,供暖首日冷热不均,几家欢喜几家愁。 

市政馨苑 家里冷冰冰 供热公司说在调试 

“去年供暖季暖气不暖,在家还得穿棉袄,今年早早就把暖气费交了,今早上暖气片仍旧是凉的。”市政馨苑小区的业主曹女士向本报问暖热线反映称。 

昨日下午,记者来到北郊的该小区,住在2号楼的李老太太生气地说:“我和老伴之前在上海的儿子家住着,11月天冷了,儿子那边不烧暖气,我老伴患慢性阻塞性肺病,冬天不能受凉,我们就回西安过冬,没想到市政集中供暖也闹心,暖气片是冰的。” 

记者来到西安市干道物业有限责任公司,看到外墙壁上贴着通知,“目前热源回水温度30℃导致二次供暖较差(业主室内温度低),因市政馨苑热源管网为热力公司供暖管网末端,物业公司与热力公司积极沟通解决。”该公司工作人员说:“我们11月13日就支付了预付款,13日打电话说没到供暖时间,现在打电话说正在调试,业主有意见我们都能理解。” 

工作人员带记者来到该小区的热交换站,记者看到一次回水温度24℃“一次热源供水温度再高,回水温度这么低,没什么用,不要说业主家了,我们地下室的温度都这么低。”工作人员说。 

随后,记者联系了西安市城北供热有限责任公司,客服人员称:“已经全线开阀了,目前处于一个升温升压的过程,小区的其他业主也反映了这个问题,我们的外网工作人员正在调试当中。” 

荣城名苑 交了暖气费 还得开空调 

连日来,本报接到荣城名苑小区多位业主的反映:供暖问题让他们很头疼。 

昨日10时,记者来到位于明光路附近的该小区,得知记者的身份后,十几位业主纷纷诉苦,“温度不达标,去年半夜被冻醒。”“为啥中午不供暖?”“为啥不与业主商量就收费……” 

一位业主总结了大家反映的问题主要有三点:一是物业收取供暖费,事先没有与三分之二的业主商量并征得大家同意;二是没有明确公示每天具体的供暖时间;三是温度不达标。 

针对以上问题,记者来到西安新荣基物业管理有限公司荣城名苑物业办,相关负责人逐一解释,每平方米6.41元,这是和业主达成的共识。这两年天然气没有涨价,所以暖气费也没变动。“而且,我们或逐户走或挨个打电话询问了业主,多数说同意。”工作人员给记者出具了厚厚的资料,记者看到上面的业主签名,有的笔迹是同一个人的。对此,工作人员表示,这是业主同意后让他们代签名的。 

“供暖时长也公布了,3:00-11:00,15:00-1:00。”工作人员指着楼下的公示表说。记者看到,落款时间是11月14日。对此,工作人员称,最早公示成本核算等内容时,没有公布时间,是为了稳妥处理,担心万一有用气问题会影响到供暖时段。“温度都是达标的,去年有段时间在17:00-19:00期间没有供暖,那是因为天然气公司限气。但是,总的日供暖时长都是够的。”物业工作人员说,如果暖气不热,物业会想办法解决。 

当记者将物业说法反馈给门口等待的业主时,十几人表示对物业的回答都不认可,“我们都没有接到电话,怎么就同意了?”“代签就是他们自己签的字,这与物价局的文件不符!”业主们提出,希望记者随机抽取业主家去实际测温。当记者把此想法告知给物业后,物业说,这些业主很多都没有交暖气费,记者去了只要能看到他们暖气费发票就可以实际测温,他们不想参与。 

记者来到一位业主家,看到客厅的空调正在运行。“我们交了暖气费,但是暖气不暖,只好开空调。”该业主拿出交暖气费的收据给记者看。“孩子只有10个月,怕孩子感冒只能先把空调打开。”业主指着另一间紧闭的卧室说,那里面冷得受不了,在该卧室搁置的温度计显示仅有15℃。 

随后,在另外一位交了暖气费的业主家,温度计实测显示16℃。这位业主说:“现在是在供暖时间内,室温才刚达16℃,一旦停暖,根本就到不了16℃,冷的时候只能开空调。” 

利君未来城 室温14.8℃ 按交费顺序开阀门 

“我昨天交了暖气费,到现在也没供暖。”家住利君未来城小区的马先生说。 

12时,记者来到该小区,在马先生家看到,室内温度显示14.8℃“这是我去年专门买的温度计,去年暖气不太正常,过几天暖气就不暖了,每次问物业,他们就说要‘放水’,先后放过4次水。”马先生说,今年交暖气费时他犹豫了很久,不过还是交了,只是现在还没有正常供暖。 

还有业主表示,因为往年家里暖气不暖,所以自己今年没有交暖气费。“物业应该把不达标的日子数统计起来,然后给业主退费。” 

记者来到西安利君未来城物业管理有限公司,工作人员:“我们这边是按照业主交暖气费的先后顺序来开暖气阀门的,前几天交费的业主家的暖气阀门都已经打开,室内温度都能够达标。如果是14日下午交费的话,预计15日下午开始供暖。” 

对于一些业主反映的去年有时候暖气不暖的问题,工作人员表示,他们采用的是新能源供暖,今年是供暖第三年,第一年和第二年入住率不高,导致温度平衡比较复杂,每年入住率有变化,会调节平衡。 

金牛小区 暖气不暖与缺气等有关 

“小区自备锅炉供暖,烧天然气,暖气不热。”金牛小区建行家属院业主刘先生说,小区取暖费高,每平方米6.91元,每天供暖14小时,物业也没有经过2/3的业主同意,就直接公示价格、供暖时长并收费。 

15时,记者来到位于北关十字附近的该小区,门口有几名业主在聊天,看到记者采访,业主们都表示,暖气根本不热。记者来到物业办,工作人员表示此问题得找经理。“取暖费、日供暖时长的公示都和业主委员会签过协议。”经理表示,13日晚上小区已供暖,温度应该达标了,刚开始供暖,需要三五天循环,温度才会稳定。 

谈及有的业主家暖气不热的原因时,经理解释,一个原因可能是暖气管道没有排气,导致温度低;二是天然气公司发了通知:天然气告急,导致小区锅炉烧不热。“该修的会修,该供的会供。如果有哪家暖气不热,可向物业反映,物业会派人过去检修,物业电话24小时值守。”该经理说。 

西郊利君南苑 室温23℃在家穿凉拖 

西郊丰镐西路利君南苑小区的业主王志强老先生,从外面遛弯回到家第一件事就是把外套脱掉,室温22℃,他不在家时就会把窗户打开通风。记者来到王老先生隔壁周女士家,“我家温度23℃。”周女士指着温度计说,未供暖前她穿棉拖鞋,现在穿凉拖鞋。前几天带着孙女去澡堂洗澡,不敢在家洗怕感冒,现在就可以在家里洗澡了。 

南郊明德门小区 21.9℃在家穿衬衣 

8时许,记者来到南郊明德门小区,穿衬衣开门的赵先生笑道,穿衬衣刚好。记者用手摸了摸暖气片,热热的。对赵先生来说,11月份的日子比10月份好过。因为今年10月,西安连阴雨,他家住一楼,家里潮湿阴冷,洗了的袜子两三天干不了。11月份,该小区提前供暖,这两天室温显示21℃以上,袜子当晚洗了第二天就干了。在与赵先生交谈时,记者感觉穿羽绒服有点热。客厅温度计测量显示21.9℃。 

北郊长安医院 进入大厅 有人脱外套 

揭起厚厚的大门帘,记者走进北郊长安医院B楼大厅,一股暖意扑面而来。乘着手扶电梯来到二楼,温度逐渐升高,挂号收费处排着长队,不时有穿着薄衣服的医护人员从记者身边经过。患者张先生说:“刚才采完血,不冷,大衣就拿手里了。”记者看到一些从外面进来的患者或家属,起先穿着羽绒服等,没一会儿就把外衣脱下来拿在手中。5楼,彭先生望着刚出生不久在洗澡的女儿说,“暖气刚刚好,晚上睡觉时温度也适中。” 

东郊华清学府城 孩子起床不磨蹭了 

在东郊华清学府城小区,业主李女士笑道,家里很暖和,8日就提前供暖了,儿子在一旁开心地玩玩具。“没有供暖之前,女儿冷得早上钻在被窝里不出来,不想去上学,儿子冻感冒了。供暖后,女儿早上起床再也不磨蹭了,不到三岁的儿子,也不用穿棉马甲了。” 

首席记者姬娜 

实习生霍宇飞胡荣冯翠红