供暖首日探冷暖 记者昨走访12个小区发现仍有小区暖气不热或无暖
利君未来城小区一住户家的温度只有14.8℃
南郊明德门小区一住户家的温度21.9℃ 本报记者代泽均摄
西郊利君南苑小区一业主家温度23℃ 本报记者代泽均摄
15日是西安市市政集中供暖首日，三秦都市报记者兵分多路走访西安东西南北郊和城中心多处，采访集中供暖小区、自备锅炉供暖小区、城中村、老旧小区等12个小区发现，供暖首日冷热不均，几家欢喜几家愁。
市政馨苑 家里冷冰冰 供热公司说在调试
“去年供暖季暖气不暖，在家还得穿棉袄，今年早早就把暖气费交了，今早上暖气片仍旧是凉的。”市政馨苑小区的业主曹女士向本报问暖热线反映称。
昨日下午，记者来到北郊的该小区，住在2号楼的李老太太生气地说：“我和老伴之前在上海的儿子家住着，11月天冷了，儿子那边不烧暖气，我老伴患慢性阻塞性肺病，冬天不能受凉，我们就回西安过冬，没想到市政集中供暖也闹心，暖气片是冰的。”
记者来到西安市干道物业有限责任公司，看到外墙壁上贴着通知，“目前热源回水温度30℃导致二次供暖较差（业主室内温度低），因市政馨苑热源管网为热力公司供暖管网末端，物业公司与热力公司积极沟通解决。”该公司工作人员说：“我们11月13日就支付了预付款，13日打电话说没到供暖时间，现在打电话说正在调试，业主有意见我们都能理解。”
工作人员带记者来到该小区的热交换站，记者看到一次回水温度24℃“一次热源供水温度再高，回水温度这么低，没什么用，不要说业主家了，我们地下室的温度都这么低。”工作人员说。
随后，记者联系了西安市城北供热有限责任公司，客服人员称：“已经全线开阀了，目前处于一个升温升压的过程，小区的其他业主也反映了这个问题，我们的外网工作人员正在调试当中。”
荣城名苑 交了暖气费 还得开空调
连日来，本报接到荣城名苑小区多位业主的反映：供暖问题让他们很头疼。
昨日10时，记者来到位于明光路附近的该小区，得知记者的身份后，十几位业主纷纷诉苦，“温度不达标，去年半夜被冻醒。”“为啥中午不供暖？”“为啥不与业主商量就收费……”
一位业主总结了大家反映的问题主要有三点：一是物业收取供暖费，事先没有与三分之二的业主商量并征得大家同意；二是没有明确公示每天具体的供暖时间；三是温度不达标。
针对以上问题，记者来到西安新荣基物业管理有限公司荣城名苑物业办，相关负责人逐一解释，每平方米6.41元，这是和业主达成的共识。这两年天然气没有涨价，所以暖气费也没变动。“而且，我们或逐户走或挨个打电话询问了业主，多数说同意。”工作人员给记者出具了厚厚的资料，记者看到上面的业主签名，有的笔迹是同一个人的。对此，工作人员表示，这是业主同意后让他们代签名的。
“供暖时长也公布了，3：00-11:00,15:00-1:00。”工作人员指着楼下的公示表说。记者看到，落款时间是11月14日。对此，工作人员称，最早公示成本核算等内容时，没有公布时间，是为了稳妥处理，担心万一有用气问题会影响到供暖时段。“温度都是达标的，去年有段时间在17:00-19:00期间没有供暖，那是因为天然气公司限气。但是，总的日供暖时长都是够的。”物业工作人员说，如果暖气不热，物业会想办法解决。
当记者将物业说法反馈给门口等待的业主时，十几人表示对物业的回答都不认可，“我们都没有接到电话，怎么就同意了？”“代签就是他们自己签的字，这与物价局的文件不符！”业主们提出，希望记者随机抽取业主家去实际测温。当记者把此想法告知给物业后，物业说，这些业主很多都没有交暖气费，记者去了只要能看到他们暖气费发票就可以实际测温，他们不想参与。
记者来到一位业主家，看到客厅的空调正在运行。“我们交了暖气费，但是暖气不暖，只好开空调。”该业主拿出交暖气费的收据给记者看。“孩子只有10个月，怕孩子感冒只能先把空调打开。”业主指着另一间紧闭的卧室说，那里面冷得受不了，在该卧室搁置的温度计显示仅有15℃。
随后，在另外一位交了暖气费的业主家，温度计实测显示16℃。这位业主说：“现在是在供暖时间内，室温才刚达16℃，一旦停暖，根本就到不了16℃，冷的时候只能开空调。”
利君未来城 室温14.8℃ 按交费顺序开阀门
“我昨天交了暖气费，到现在也没供暖。”家住利君未来城小区的马先生说。
12时，记者来到该小区，在马先生家看到，室内温度显示14.8℃“这是我去年专门买的温度计，去年暖气不太正常，过几天暖气就不暖了，每次问物业，他们就说要‘放水’，先后放过4次水。”马先生说，今年交暖气费时他犹豫了很久，不过还是交了，只是现在还没有正常供暖。
还有业主表示，因为往年家里暖气不暖，所以自己今年没有交暖气费。“物业应该把不达标的日子数统计起来，然后给业主退费。”
记者来到西安利君未来城物业管理有限公司，工作人员：“我们这边是按照业主交暖气费的先后顺序来开暖气阀门的，前几天交费的业主家的暖气阀门都已经打开，室内温度都能够达标。如果是14日下午交费的话，预计15日下午开始供暖。”
对于一些业主反映的去年有时候暖气不暖的问题，工作人员表示，他们采用的是新能源供暖，今年是供暖第三年，第一年和第二年入住率不高，导致温度平衡比较复杂，每年入住率有变化，会调节平衡。
金牛小区 暖气不暖与缺气等有关
“小区自备锅炉供暖，烧天然气，暖气不热。”金牛小区建行家属院业主刘先生说，小区取暖费高，每平方米6.91元，每天供暖14小时，物业也没有经过2/3的业主同意，就直接公示价格、供暖时长并收费。
15时，记者来到位于北关十字附近的该小区，门口有几名业主在聊天，看到记者采访，业主们都表示，暖气根本不热。记者来到物业办，工作人员表示此问题得找经理。“取暖费、日供暖时长的公示都和业主委员会签过协议。”经理表示，13日晚上小区已供暖，温度应该达标了，刚开始供暖，需要三五天循环，温度才会稳定。
谈及有的业主家暖气不热的原因时，经理解释，一个原因可能是暖气管道没有排气，导致温度低；二是天然气公司发了通知：天然气告急，导致小区锅炉烧不热。“该修的会修，该供的会供。如果有哪家暖气不热，可向物业反映，物业会派人过去检修，物业电话24小时值守。”该经理说。
西郊利君南苑 室温23℃在家穿凉拖
西郊丰镐西路利君南苑小区的业主王志强老先生，从外面遛弯回到家第一件事就是把外套脱掉，室温22℃，他不在家时就会把窗户打开通风。记者来到王老先生隔壁周女士家，“我家温度23℃。”周女士指着温度计说，未供暖前她穿棉拖鞋，现在穿凉拖鞋。前几天带着孙女去澡堂洗澡，不敢在家洗怕感冒，现在就可以在家里洗澡了。
南郊明德门小区 21.9℃在家穿衬衣
8时许，记者来到南郊明德门小区，穿衬衣开门的赵先生笑道，穿衬衣刚好。记者用手摸了摸暖气片，热热的。对赵先生来说，11月份的日子比10月份好过。因为今年10月，西安连阴雨，他家住一楼，家里潮湿阴冷，洗了的袜子两三天干不了。11月份，该小区提前供暖，这两天室温显示21℃以上，袜子当晚洗了第二天就干了。在与赵先生交谈时，记者感觉穿羽绒服有点热。客厅温度计测量显示21.9℃。
北郊长安医院 进入大厅 有人脱外套
揭起厚厚的大门帘，记者走进北郊长安医院B楼大厅，一股暖意扑面而来。乘着手扶电梯来到二楼，温度逐渐升高，挂号收费处排着长队，不时有穿着薄衣服的医护人员从记者身边经过。患者张先生说：“刚才采完血，不冷，大衣就拿手里了。”记者看到一些从外面进来的患者或家属，起先穿着羽绒服等，没一会儿就把外衣脱下来拿在手中。5楼，彭先生望着刚出生不久在洗澡的女儿说，“暖气刚刚好，晚上睡觉时温度也适中。”
东郊华清学府城 孩子起床不磨蹭了
在东郊华清学府城小区，业主李女士笑道，家里很暖和，8日就提前供暖了，儿子在一旁开心地玩玩具。“没有供暖之前，女儿冷得早上钻在被窝里不出来，不想去上学，儿子冻感冒了。供暖后，女儿早上起床再也不磨蹭了，不到三岁的儿子，也不用穿棉马甲了。”
首席记者姬娜
实习生霍宇飞胡荣冯翠红
