便民利民 服务无止境 “小驿站”蕴藏“大温暖”

　　基层工作，贵在有温度。4月13日，记者在一个小小的驿站内看到了“温度”。这里的“温度”，是让保洁员有地方热饭，让快递小哥有地方充电，让停车收费员随时能接热水，让过路群众累了可以坐着歇歇脚，让大家雨天能免费借到伞……

　　暖心服务获群众纷纷“点赞”

　　4月13日10时许，下早班的保洁员王彩利来到位于西影路和公园南路十字西北角的金业缇香山暖城党群服务驿站。在和工作人员打了声招呼后，她熟练地打开微波炉，把早上从家带的两个馒头放进去热，又从饮水机里接上一杯水……

　　(图为王彩利在驿站里喝水休息。)

　　“这个驿站好得很，真正为我们这些在户外工作的人提供了方便。”王彩利说，她住在白杨寨村，骑车到工作地点需要半小时。每天早上5点半上班，10点至12点，她有2个小时吃饭、休息时间，但王彩利一般都不回去。“回趟家，来回一个小时，有点远。”王彩利说，自从驿站开业后，中午她就来这里热饭、吃饭，顺道休息一下。这里的工作人员很热情，我感觉就和家里一样，除了热饭、接水，还能充电，真的很方便。

　　(图为王彩利在驿站里热饭。)

　　饮水机、微波炉、雨伞、急救药箱、充电器、休息座椅……记者在金业缇香山“暖城”党群服务驿站看到，这里麻雀虽小五脏俱全，长桌上还摆放着便民服务点位示意图、街道政务服务流程卡、《民法典五十问》等。“书架上的各种书籍，是供大家休息时阅读的。”暖城驿站工作人员薛丽告诉记者，每天来驿站接水、热饭的人很多，除了有保洁员、城管工作人员、停车收费员、快递小哥，还有一些路过市民也会来这里休息、接水、咨询。

　　“驿站的大门一直敞开着，就是为了方便群众。”薛丽说，我们干的就是服务群众的工作，一定会尽心尽力用心为群众做好服务。对此，前来热饭的超市工作人员陈静说：“工作人员服务热情，感觉很暖心。”前来接水的停车收费员黄大姐表示，“暖城驿站，对我们帮助很大，每次进来都感觉心里特别暖。”

　　(图为驿站一角。)

　　便利服务丰富活动让群众直呼“贴心”

　　采访中，一名大姐跑进驿站，说要借把雨伞。拿到伞后，得知记者正在采访。这位大姐主动坐下来要和记者聊聊。大姐说，她叫梁紫霞，住在附近小区，是驿站的常客。

　　“我们走累了可以在这里歇歇脚、喝喝水。受点小伤，这里还有急救箱，工作人员帮忙处理，感觉很贴心。”梁大姐说，驿站开展的普法宣传、反诈宣传、安全知识宣传等，让她学到了不少知识，收获很大。

　　(图为过路市民在驿站接水休息。)

　　“暖城驿站是街道探索基层党建引领社会治理的新举措，也是延伸服务‘触角’，实现党群‘零距离’的有益实践。”驾坡街道党群服务中心副主任杨晓勇说，除了金业缇香山暖城驿站，辖区还有康宁社区暖城驿站。开设两年来，金叶缇香山暖城驿站已先后开展过创文、法律等各类宣传活动18次。作为志愿服务活动的前沿阵地，康宁社区暖城驿站已组织开展“移动微党课”、应急救护知识宣传演练、“周末一起做公益”、中医义诊等公益志愿活动20余次。

　　(图为金叶缇香山暖城驿站外观。)

　　“作为街道便民服务中心业务的延伸，驿站可为辖区广大群众提供计生、养老、残疾补贴办理等80项便民事项的代办帮办服务，确实为辖区群众生活提供了便利。”杨晓勇说，聚焦辖区群众的“急难愁盼”问题，街道党群服务中心将充分发挥“暖城”驿站的前沿优势，融入更多便民服务事项，把党的组织优势转化为治理优势、服务优势，让党组织的关怀更深层次融入城市基层治理一线，通过为辖区群众提供家门口的优质服务和精细服务，不断增强辖区群众的获得感和幸福感。

　　文/图 西安报业全媒体记者 杨春燕

编辑:刘伟

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