20余家人身保险机构被点名!银保监会:人身险市场乱象仍然多发

06.07.2021  17:28

  银保监会近日通报了《关于加强规范管理促进人身保险公司年度业务平稳发展的通知》的落实情况。

  根据通报,《通知》印发以来,各人身保险机构按照文件要求合理设计保险产品,调整优化发展计划,平衡业务发展节奏;针对文件列出的问题清单,认真开展自查自纠,主动发现问题并切实整改,通过自查共发现问题风险点3万多个,大部分已得到整改,有效提升了合规经营水平。各银保监局对投诉举报多、群众反映强烈的侵害消费者合法权益行为进行重点打击,采取风险提示、约谈、质询、通报、现场检查和行政处罚等多种举措加大监管力度,有效规范市场秩序;通过新媒体、公众号宣传保险知识,向消费者提示恶意退保、销售误导等风险,切实保护消费者合法权益。

  银保监会还通报了发现的主要问题。

   (一)激进发展模式仍然存在。 部分人身险公司仍然延续粗放经营模式,靠激励政策短期内获取业务规模高速增长。人保健康、合众人寿、中邮人寿吉林分公司“开门红”期间实际销售情况大幅高于报告的业务发展计划;农银人寿、信泰人寿宁波分公司2021年一季度保费收入同比增速超50%,完成全年计划的70%以上;北京人寿天津分公司销售的增额终身寿险产品存在保障程度低、长险短做、变相理财等风险;泰康养老云南分公司在长期护理保险投标活动中违反行业自律约定。

   (二)风险防控机制不健全。 平安人寿全国投诉举报案件多发频发,销售误导引发的操作风险突出,案件风险有所抬头;财信人寿湖南分公司旅意险存在侵害消费者合法权益等问题;百年人寿重庆分公司工作人员操作客户手机,用微信公众号私自申请并侵吞保单贷款;人保健康山西分公司工作人员违规办理保单贷款欺骗投保人;平安养老贵州分公司大病保险经办人员骗取理赔金;国华人寿和平安养老将全国互联网业务统计至上海分公司,造成业务数据失真;人保寿险、太平人寿、泰康人寿风险排查应对机制不健全,从业人员管理失范,风险处置能力不足。

   (三)市场乱象仍然多发。 中国人寿、平安人寿、太保寿险多地分公司出现虚列费用、虚构中介业务等违法违规问题;中英人寿湖南分公司、中意人寿黑龙江分公司、中信保诚河北分公司存在虚假宣传、夸大产品保障、炒作停售行为;阳光人寿上海分公司跨期确认保费收入,青岛分公司团险业务操作不规范;平安人寿上海电销中心存在误导销售情况,质检和回访等环节管理失效。

  银保监会要求各人身保险机构认真开展整改问责,健全风险防控机制,加强内控合规建设。监管部门将继续保持监管高压,严厉打击市场各类不规范行为,对查实的违法违规问题依法从严处罚,切实保障消费者合法权益。

编辑:张楠



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