西安男子3000元衣服不能水洗干洗 难道是一次性?

31.12.2014  10:15

  昨日,田先生拿着自己3000多元买的衣服询问销售员这件衣服该如何清洗 记者 黄利健 摄

    3000多元买了一件品牌服装,穿了几次后,田先生准备送去干洗,可干洗店工作人员说根据洗涤标识,不能水洗也不能干洗,如果非要干洗,不能保证洗涤后衣服不变形。田先生很困惑:三千多元买来的衣服是一次性的?

    穿了没法洗 这衣服让人好纠结

    田先生说,2014年1月,他在西安东大街的一家服装专卖店花三千多元买了一件男士大衣,大衣内胆是獭兔毛的,领子是水貂毛的。当时过春节,他穿了几天后就收起来了。近几天,他拿出这件衣服想送去干洗。可干洗店工作人员说衣服标签说明不能水洗也不能干洗,如果田先生一定要洗,需要180元,但他们不保证“洗涤后衣服不变形”。

    昨日下午1时许,在东大街这家服装专卖店门口,田先生拿着那件大衣,大衣口袋里的洗涤注意事项说明不可拧干、不可曝晒,皮毛部位不可干洗、不可水洗、不可熨烫、不可烘烤,避免剧烈摩擦,只可用湿布轻柔擦洗。

    田先生说,这件衣服的内胆不能拆卸又不能洗,他找过店里,也给厦门总部客服打过电话,对方让他寄到厦门总部进行保养,但来回运费需田先生承担。

    该专卖店一名工作人员说,总部说这种高档服装要找高级的皮革护理店清洗,具体办法就是把皮毛内胆用东西包裹,然后清洗外面。对此,田先生说,他在网上咨询过皮革护理店,专业护理一次要800元,这样的价格他无法承受。

    昨日下午,田先生又到商场专门的皮革护理店咨询,一家店的工作人员说,如果要处理,只能把衣服的外面擦洗一下,收费380元。

    记者联系该品牌服装厦门客服,他们说不清楚具体洗涤方法,建议拿到专业护理店清洗。

    检测专家认为衣服有设计缺陷

    陕西省纤维检验局检测人员周莹说,国家对纺织品维护标签有规范要求,维护标识上要说明维护方法,比如如何洗涤、如何晾干,标识的洗涤方法不能自相矛盾。毛皮属于动物毛绒纤维,是蛋白质纤维,耐酸不耐碱,不能用碱性洗涤剂清洗。

    周莹说,田先生买的衣服内胆不能拆卸,里面不能水洗也不能干洗,而通过包裹内胆清洗外层的办法却又没有损伤是很难实现的,因为很难保证清洗外层的洗涤剂不会渗透到里层。而外层的面料又注明有涂层,却并没注明是什么涂层,有的涂层遇干洗剂后会变硬变脆,这就导致衣服在后期使用过程中很难清洗维护。如果服装的内外层洗涤要求不同,应该设计成可拆卸的,可以说这款服装存在设计缺陷。

    设计缺陷是否属于质量问题呢?

    对于田先生要求专卖店承担后期清洗维护服务的要求,专卖店工作人员说,如果是服装质量问题,他们可以联系总部协调,可难清洗并不是服装质量问题,他们不承担责任。

    据质检人员介绍,这个真的挺难界定的,从广义的质量概念来说,不符合国家标准规定就是质量问题,但从狭义的质量概念来说,难清洗并不在《西安市纺织品、服装类商品质量“三包”规定》的更换或退货范围内,而标识、号型与实际不符者是可以退换的。而田先生购买的衣服已经快一年了,购物小票也没有保存,维权有很大难度。

    对此,田先生说,这也算是花钱买教训吧,以后再购买高档服装时,要学会看标签,多问问清洗保养方法,以免买来麻烦。