入住率低物业拒供暖 业主该怎么办

23.11.2017  06:07

入住新房却享受不到暖气带来的温暖,物业表示,入住率不够不予供暖。买房时开发商承诺交房第二年供暖,可到了第二年物业却以入住率太低拒供暖……连日来,多个新建小区业主向三秦都市报问暖热线反映,“入住率低”成为万能借口。 

“入住率低”成万能借口 

“我们小区是去年交的房,物业今年以入住率太低拒绝供暖。入住率低又不是我们的问题,为啥不给我们供暖?”业主石先生反映称。对此,物业表示,他们是有苦衷的,因为许多未入住的住户不愿意交30%的供暖费用。 

同样,枣园西路某小区业主吴女士表示,小区属于自备锅炉,去年每平米暖气费6.9元,有的业主不同意,觉得费用太高。物业表示,入住率低,如果供暖的话,暖气费摊下来就是这个价。 

家住辛家庙附近一小区的业主郭先生说,新房交了3年,现在依然没供暖。 

连日来,不少新建小区业主都反映了类似的问题,交房第一年、第二年物业都以入住率低为由不予供暖,当时开发商承诺的交房第一个供暖季集中供暖的“美梦”也泡了汤。业主马女士说:“没有如期供暖,是不是该给我们补贴取暖费?” 

为啥入住率低物业不愿供暖 

采访中记者了解到,入住率过低时,小区物业不愿意供暖,主要有三个方面的原因。 

一是费用问题。供热公司在与物业签订供热合同时,其中会约定供热面积,未入住的用户也需向供热公司交30%的基本热费(空置费)。但实际状况往往是,没有办理入住手续的业主家的空置费,物业很难收取,收不上来的话,就需要物业公司自己倒贴,成本过高。 

二是难管理。入住率过低,供热过程中出现滴水、漏水问题,物业排查起来难度大。而且,部分蹭热的业主也难管理。 

三是散热快。入住率过低,空置的房间热源损失特别大,影响供暖温度,造成温度不达标,此时,业主就会频频投诉。不少小区物业和热力公司,一般不愿意做这样“吃力不讨好”的事情。 

有合同约定的 遵照合同执行 

针对市民关注的这一类问题,记者采访了相关部门。 

西安一家热力公司工作人员表示,热力公司对入住率没有要求。另外一家热力公司工作人员称,一般建议小区入住率达到50%以上进行供暖比较适宜。入住率过低,供热很不经济,浪费较严重。 

记者从西安市供热监督管理中心了解到,入住率与供暖没有关系,目前,供暖相关文件中没有对“入住率多少”提出相关要求。有合同约定的遵照合同执行,如果开发商承诺交房当年供热,诱导大家购房,但后来却不能按时供热,业主可以拨打12345热线进行投诉,或者起诉开发商要求补偿。没有合同约定的,针对供暖问题,业主可以和物业协商,协商不一致的,可以向所在街道办反映,也可以向12345热线寻求帮助。 

如果您有供暖问题,可以拨打三秦都市报问暖热线投诉:029-82243110,029-965369。也可以在公益记者公众号上留言反映。 

首席记者姬娜 

实习生霍宇飞冯翠红