精准服务，“爱心轮椅”为重点旅客解忧

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　　2022年8月14日由南昌客运段动车二队值乘的G2777 次赣州西开往广州东列车上，列车长罗阳用真挚的感情、贴心的服务，强烈的责任心，将一位重点旅客平安护送至目的地。在运行途中，罗阳多次巡视车厢关注重点旅客，主动帮这位旅客接来热水。一路上的细心照顾，缓解了旅客因行动不便造成的焦虑不安。

　　途中，列车长罗阳及时联系好车站工作人员安排轮椅。到站后，列车长罗阳和乘务员协助这名重点旅客下车，将旅客搀扶到轮椅处，并与车站值班员办理特殊重点旅客交接。临走时，重点旅客多次表示真诚的感谢，并夸赞道：“你们的服务太好了，特别友善又细心，路上有你的帮忙照顾轻松多了，谢谢你们”。列车长也笑着表示，客流虽多但是车厢内老人和小孩等重点旅客都比较多，为旅客的安全着想，是我们应做的。

　　这一群班组成员忧旅客之忧，想旅客之想，待旅客如亲人一样温暖着人们的心间，并将这长长的轨道连接起了列车和旅客的心。正是这样用心的列车长和乘务员，用爱、用真诚、用温暖、将满满的正能量以润物细无声的方式传递并传承着。(罗阳)

编辑:钱江

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