匍匐的巴士

　　身在香港，大家都习以为常，习见不察，不觉香港的服务是一流的。

　　那日我在湾仔等候巴士，见车驶到，急于上车，却不知怎地，见巴士司机起身离开驾驶座，俯身放落车门下的踏板，而后出现了令我吃惊的一幕：整部巴士蓦地像驯服的牛犊似的，头部前顷，徐徐匍匐贴近地面。我正惊讶香港巴士居然还有这样神奇的功能！这才发现我右侧有一辆轮椅，一位菲律宾工人正推着一位不良于行的老人。司机亲自落到地面帮轮椅推上巴士，固定轮椅，反复拉扯了用以固定的安全带，这才重新启动巴士。等轮椅乘客到站，司机又起身放下踏板，推着轮椅缓缓驶出车厢，再坐回驾驶座。

　　或许我少见多怪。当你在埋怨香港生活压力大，众人自私，长贫不顾的时候，也时常可见颠覆印象的例子，以致要忙不迭来修正偏见。

　　一日，我请内地朋友在湾仔酒楼饮茶，很不情愿地被安排“搭讪”，一边厢的两位香港师奶倒无任何不悦，反而起身招呼侍应帮我们倒酒。后来还主动叫侍应替我们拿上饭盒打包，最后还用不流畅的普通话说：其实我们香港人是很欢迎内地人下来的。

　　香港人的热情善良也是一帧有待慢慢品尝的世俗风景画。

　　港人在服务中体现的主动专业周全和无微不至，一向令人感慨，它既有东方人的慇勤谨慎，又有极强的西方人的科学、理性、高效(不是一连串的客气话，却令人不知所措)。一句话，舒服到位。其实，很多类似地区的服务业都有此特色。你不觉得吗？(摘编自大公报 作者：吴以然)