环保曲江新区分局优化服务质量，打造绿色审批通道

近期，环保曲江新区分局通过五项举措着力提高窗口业务办事效率和服务质量，全力打造绿色审批通道。

一是提高工作效率。明确张贴办事流程，着重表明注意事项。在保质保量办理环保业务的前提下，缩短窗口业务承办时限。二是强化窗口标准化建设。学习市级部门业务办理标准，加强窗口与业务部门有效衔接，做到标准清、效率高、办结快，创建标准化服务型窗口。三是优化服务质量。对窗口工作人员进行业务培训，做到接件人员全面熟练掌握各项审批工作业务，杜绝在接待办事群众时出现业务不熟，对答不畅的现象。四是不断内化“店小二”服务意识，对有条件的服务项目变“坐等审批”为“上门服务”，积极为重点项目建设提供便捷高效服务。五是为规范办事程序和流程，助推“最多跑一次”，近期我局在原有办事指南基础上，进行了进一步的细化和完善，为群众办事提供更明确的指引。