山阳：十里铺镇“五项机制”提升便民服务

“现在办事不需要自己跑腿了！”拿到二胎生育指标的十里铺镇花古墓村的杨小军感慨地说。杨小军夫妇申请办理生育二胎只到王庄代办点去了一次，是镇村干部代他们办成了这件舒心事。去年3月份以来，山阳县十里铺镇创新实施“1365为民服务直通车工程”，着力解决为民服务“最后一米”问题，建立“五项”配套机制，不断提升为民服务水平，受到了群众的好评。

建立民情周报告制度。由驻村干部和村干部担任民情信息员，通过“民情恳谈会”、入户走访掌握群众反映的热点难点问题，镇党委确定分管领导、责任单位和工作人员，确保事事有回音。建立挂牌上岗制度。制作干部胸卡，标明干部的姓名、职务、联系电话，挂牌办公，方便群众办事和监督投诉。建立干部去向公示牌制度。在镇政府和镇直各单位醒目的地方，悬挂“干部去向公示牌”，方便群众办理各项事务。建立信访值日制度。每日确定一名科级领导和2名干部，在接待室做好带值班和来访、办事群众接待工作。建立民事代办服务制度。凡需要上级审批的事项，由镇村便民服务工作室工作人员，全程负责代理办理，待办结后将办理结果反馈给申请人。对不便到服务大厅办事的老弱病残者，上门为服务对象代办。五项制度实施以来，发放干群联心卡1万余张，《便民服务工作手册》6000余本、《惠民政策宣传彩页》1万余张、全镇领导和干部群众帮扶困难群众210户829人，化解矛盾27件，为群众代办各类事务428件，对5名村干部进行了警示提醒谈话。