宝鸡千阳县工商局“三员合力”保春节消费受称赞

“金马蹄击征程鼓，银羊角开工商春。”羊年春节，千阳县工商局采取调解员、信息员、监督员“三员合力”措施，实现了春节消费投诉零发生，受到政府和各界群众好评。一是强化“三员”消费维权综合能力培训。对全县37个“12315申诉举报联络站（点）”调解员、信息员、监督员进行了集中培训，从投诉受理、投诉分析、性质分类、调解处理等各个方面，注重维权综合能力提升；二是强化“三员”消费信息协作调控能力。全县城乡的调解员、信息员、监督员，借助“陕西省12315工商百事通”维权网络平台和中央地方主流媒体“消费信息窗口”，相互通力协作，分别在市场、商场超市、年货市场主动巡查和走访，准确掌握消费动态和关注热点问题，及时发布消费警示信息12条，有效预防了消费纠纷发生；三是强化“三员”12315值班工作。春节假期，全县城乡的调解员、信息员、监督员放弃同亲人团聚，轮流值班，坚守12315投诉岗位。在省市12315指挥中心巡查中，千阳县消费投诉举报站均保持电话畅通，岗位有人值守。截至2月25日，未发生一起消费投诉，受到了县政府和各界群众好评。