印台:用立案登记制的“减法”换取满足群众诉求的“乘法”

        注重宣传，营造外部环境。在全省法院行政审判暨立案登记制改革工作会议召开之后，印台法院连续通过立案登记制改革专项宣传、平安建设宣传、党员法律志愿者宣传等活动走村入户、设立咨询台、送法进社区对立案登记制改革工作进行了全方位、多维度宣传，期间，共发放立案登记制改革相关宣传资料560余份，解答法律咨询230余人次。同时，该院利用院门口LED电子屏不间断滚动播放有关立案登记制的信息，并利用该院门户网站、官方微博、宣传展板等形式，加大对社会各界的宣传力度，为立案登记制平稳推进营造了良好的舆论氛围和社会基础。

        注重保障，提升服务水准。诉讼服务中心将《关于人民法院推行立案登记制改革的意见》和《最高人民法院关于人民法院登记立案若干问题的规定》等规定印制成宣传彩页向前来立案的每位当事人进行发送。并将各类立案所需法律文书模版在立案窗口予以公示，保证当事人在知悉立案登记制的同时能够快速立案。诉讼服务中心实行“一站式”立案服务，提供包括《当事人诉讼指南》、《诉讼风险告知书》和《便民联系卡》等诉讼资料，供当事人随时取用，让当事人掌握立案条件、审判流程和自己的权利义务，理智做出诉讼选择。将立案条件、收费标准、案件流程、审理期限、司法救助等内容通过展板上墙公示，让当事人了解办案流程、掌握诉讼规则，从而正确行使诉讼权利、全面履行诉讼义务。设立导诉台，安排导诉员，为当事人提供咨询，让当事人和社会公众感受到法院主动落实司法公开，提供司法服务的热情。积极完善立案窗口服务设施，为前来诉讼和咨询的群众提供座椅、纸笔和饮用水等服务。同时设立与网上办案系统相衔接的电子触摸屏，当事人不仅可查询相关资料，而且可查询办理进展。

        注重效率，强化诉权保障。“对相关内容、材料欠缺的，我们采取的是一次性告知，尽可能不让当事人立一个案件跑几趟。”该院立案法官杭萌萌说。为此，该院在全面推进立案登记制工作中，坚持有诉必理，专门制作了案件登记本、材料签收清单、一次性补正告知书等文书，方便当事人填写签收，对当事人一次性立案指导到位，减少当事人诉累，及时对立案法官进行了合理的工作分工，力求效率最大化，保证案件通过不同窗口得以快速登记立案。坚持每周安排一名业务庭法官在诉讼服务中心值班，对当事人在立案中遇到的专业性法律问题及时进行解答，对当事人进行诉讼风险提示，保证立案当事人既能快速立案，又能对案件进行前期预判和评估，最大限度地当事人立案需求。

        在立案登记制全面施行以来，该院当场立案率达到98%，当事人和代理律师普遍反映，立案登记制改变了之前立案手续繁杂、立案难、立案慢的现状，真正做到了有案必立、有诉必理，全方位保障了当事人的诉权，节约了诉讼成本，增强了当事人对法院的信任感和满意度。