及时处理 耐心解答 促进三夏作业

“喂，您好！这里是西安市农机总站，您有什么需要帮助的。”

“你好，我们几人开的拖拉机经过蓝田312国道收费站被挡了，要收过路费，你快给我们解决一下，快点，一会就打架了！”。

6月4日下午4时许，西安市农机总站值班人员突然接到一田姓驾驶员打来的电话。

工作人员立即记下驾驶员的电话和大概情况，第一时间联系相关科室，及时协商蓝田县农机管理站，了解详细情况，积极解决驾驶员遇到的困难。最后经核实，国家规定三夏期间只对跨区联合收割机、插秧机实行免费通行，田姓驾驶员一行开的拖拉机经过收费站，需要交费通过。因为对三夏跨区农机免费政策不了解，以为所有农业机械都免费，所以才引发了纠纷。整个事件经市、区县工作人员的积极协调和耐心解释，目前纠纷已处理完毕，避免了矛盾升级。

一份辛劳，一份收获。市、区县农机部门工作人员坚守工作岗位，提供五星级服务，急机手所急，兢兢业业做好店小二，真正为农机手、农户服好务，为保证三夏农机化生产顺利开展，为大西安建设积极做出了应有的贡献。

西安市农机监理与推广总站    陶栓莉供稿