90后小伙想把分公司开到北上广

“你只要每天都在行动着，就不会被饿死，生意做不成还可以去搬砖啊，我就是抱着这种心态开始自己的创业之路的。”坐在记者面前的“90后”男孩名叫李鹏，是西安翻译学院2012级电子商务专业的学生。除了学生之外，他也是一名老板——自己的通信呼叫中心公司每年盈利在15万元左右。

勇闯电商“蓝海”

2013年底，李鹏去了深圳，他发现那里跨境电商发展得十分成熟。这个时候的跨境电商，是一片充满着利润和诱惑的“蓝海”。刚好自己所学专业也是电子商务，于是，李鹏开始“下海”，把国内东西卖到国外去。

有着“世界工厂”之名的中国，每件不起眼的东西卖到国外可能都是商机。于是，李鹏开始了撒网式销售：从高端电子产品，到皮包、泳装，甚至是假发等。 本来只是想试试看，没想到，这些产品销路特别好。“我的团队并不是死守着一个东西卖，而是根据季节变化、市场需求，不断调整所需要购入的产品类目及数 量。”

深圳电子市场较成熟，产品价格相对较低。因此，为保证店中货源，李鹏在深圳专门招聘了负责在这里采购电子产品的人员，让他们与供应商洽谈。而皮包等物品主要从大型批发网站购买，通过第三方网站“店面”，经国际快递，把物品送到外国消费者手中。

而今，李鹏对于跨境电商已经轻车熟路，网店也保持在年盈利五六万的水平。然而，他不满足于现状，而是有了新的设想。“我现在依靠第三方平台销售，不 可避免会受到这些网站政策影响，比如支付问题、客户差评等，从而影响销量。我现在想做个独立平台，不通过第三方网站，直接把自己产品面向消费者，我的平台 我做主嘛。”李鹏说，独立平台建立后，售后、物流也会完善很多。不久的将来，这个平台就会推出。

想把分公司开到北上广

跨境电商不是李鹏创业的全部。他说自己是个能折腾的人。毕业后半年时间里，他与人合伙开了西安第一家私企通信呼叫中心公司。当时，西安市这方面市场还是空白。没有前车之鉴，只能去外地取经。李鹏和合伙人前后去了北京、上海、深圳、广州。

呼叫中心，主要面向 陕西 众多中小型企业。对中小企业而言，资金是最大障碍。可是，设立电销、客服部门又是不少企业必不可少的。通过呼叫中心，就省下这部分的钱。

开公司不同于开网店，对于资金有一定要求。于是，李鹏发动周围所有资源，贷款、借钱，筹到五六十万元启动资金。“说实话，那笔钱还不能满足技术产业 的资金需求，像系统研发、设备生产，这些并不是有点钱就能周转过来。”公司遇到困境，李鹏没有放弃。技术出身的他通过朋友介绍，自己接一些网站技术活赚 钱。半年多时间，挺过了创业之初的艰难。

目前呼叫中心年盈利在十五万元左右，李鹏说“这些钱已经能养活一个团队了”。当被问及未来规划，小伙子信心满满地说，如果可以的话，西安这家呼叫中心公司走上正轨之后，还会在上海、北京、深圳开分公司。“虽然有风险，但我要试一试。”

专家点评

发挥人才优势 找准创业突破点

杨佳男(陕西思坦福创业孵化中心副主任；中国杨凌农交所顾问委员会副主任)：李鹏同学选择BPO(业务流程外包)领域作为创业切入点，符合21世纪 全球企业分工越来越专业化的大趋势。业务流程外包是指企业集中做自己擅长的、核心的业务，将本来由企业内部完成的非核心业务(如：客服、电话销售等)，以 契约形式交给更专业、高效的外部供应商来完成。这不仅为企业节省了时间和金钱，更是企业增强竞争力的战略选择。

想做好以客服、电话销售为代表的呼叫中心业务，最重要的资源是训练有素的团队，而大学生创业恰恰具备这方面优势。并且团队成员以创业心态投入到工作 中，会取得十倍于打工心态所能做出的工作成绩。从细分领域入手，打造专业化团队，迅速树立核心竞争力是本项目能快速发展的核心所在。

本报记者石喻涵 实习生谭巧灵