吴堡：规范控申检察工作 突出便民服务这个中心

编者按：控告申诉部门，是检察机关密切联系群众的“桥梁”和“纽带”，是了解社情民意的“前哨”，也是检验检察官形象与素质的一扇窗口。

近期，吴堡县人民检察院控申部门通过完善工作措施，不断提升控告申诉检察规范司法的能力和水平，始终把办事为民、群众满意当做是检验工作的唯一标准，获得了来访群众好评。

为了使自身的工作更加贴近群众，使群众能够更直接明了的了解举报程序，控申部门每天在接待室里安排专人接待来访群众，耐心细致的解决群众信访的实际问题，在热情接待的同时，控申部门进一步完善了信访案件《来访登记表》，做到案件记录完整、信息清晰明了。

对于走访形式的信访案件，工作人员进行详细登记，并制作笔录，经宣读或者交信访人阅读无误后，由信访人和负责接待的工作人员签名或者盖章。信访接待室中的墙壁上完善了来访须知、投诉指南、检察长接待日制度、检察机关受案范围、检察人员工作纪律以及办案流程等等与信访工作有关的法律规定和信访事项的处理流程.

控申部门还着手完善了《控告、申诉首办流程登记表》、建立了举报线索数据库，也将所有举报线索录入专用的计算机内，并且安排指定的检察人员负责。科室定期对举报线索进行分类统计，并且提出工作意见和建议。

（作者：吴堡县人民检察院 李文平 杨砚 编辑：贺军）