120全年无效呼叫占五成 骚扰电话近九千次

西部网讯(陕西广播电视台《都市快报》)我们都知道，像110、119、120这样的特殊电话可不能随意拨打，可有的人却偏偏不在乎，把120急救电话当成了热线电话。

西安急救中心调度员：你好，120。

电话骚扰者：你好，我是你老公。

西安急救中心调度员：你确定刚打过120吗？

电话骚扰者：他说刚报的120，让我赶紧汇钱。

除了正常的急救电话，西安120急救中心经常能接到这些骚扰电话，还得应付一些“无厘头”电话。

西安急救中心调度员：你好，你说怎么了？再见。你一接起来他就在聊天，你一问怎么了，他说我没打。

120明明是抢救生命的急救电话，可这些人偏偏把它当儿戏。根据西安急救中心的统计数据显示，2014年全年，120接到的总呼叫次数为483061次，其中非急救呼叫次数就达232675次，占比48.2%，而在非急救呼叫次数中，骚扰电话全年将近九千次。

西安急救中心调度台台长：我们最担心患者在拨完（120急救）电话以后，我们再打回访的时候就联系不上了，因为我们担心您这个是不要车了，已经送医院了，还是病情较重已经接不了电话了，这个我们就非常担心。

西安急救中心的工作人员说，在西安城区内，每天有30辆急救车在同时运转，而日平均出车次数达到400次左右。如果一些人因为非急救原因拨打120，或者因为其他原因让有限的急救车“空跑”，这样就会使真正需要急救的人得不到及时的救治。那么，一旦遇到突发状况，究竟该怎样正确拨打120呢？

西安急救中心调度科科长 陈媛：市民拨打120的时候最重要是报清楚自己的地址，最好精确到某个街道、某栋楼，拨打完之后要保持电话通畅，最好派人在明显的建筑物处接车。