汉中经济开发区国税局“四轮驱动”落实首问责任

　　汉中经济开发区国税局“四轮驱动”落实首问责任制，严格追究责任，推动县级税务机关纳税服务规范落实到位。
　　一是以观念改变为驱动，利用网络监控、现场监督、明查暗访、受理投诉强化责任观念，开展税企恳谈会、培训会和问卷调查，掌握纳税人需求，及时回应和处理纳税人诉求。二是以职能转变为驱动，推进涉税业务办税服务厅集中办理，明确责任要求，深入查找税收征管、纳税评估、税务检查等环节的服务问题，让投诉从被动受理转为主动预防。三是以流程规范为驱动，统一内、外部工作流程，划分责任界限，纳税人办理涉税事项遇到的第一个国税干部为首问责任人，负有对纳税人做出满意答复的责任，属本人职责范围且手续完备的，要在规定时限内办结；手续不完备的，要一次性告知全部办理要求；不属于本人职责范围的，要引导纳税人办理，并由局领导带队不定期巡查暗访，对不履行或履行首问责任不到位的严格追究责任。四是以素质提升为驱动，提高履行责任能力，大力开展干部业务培训和《规范》学习落实竞赛活动，做到学习有计划、有特色。以全局窗口人员、各业务科室管理员为主，结对子开展业务帮扶学习辅导，制定规范落实考核办法，以激励先进、鞭策后进，调动大家工作积极性，进一步提高办事效率，着力打造务实高效团队。（谢林）
　

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