陕西省国地税局联合推出纳税服务“八项承诺”

近日，陕西省国税局与地税局联合向广大纳税人作出八项公开承诺，主动接受广大纳税人和社会各界的监督。这既是陕西国税落实总局党组提出的转变职能改进作风、搞好“三个服务”，更好为广大纳税人服务十条措施而出台的现实承诺，也是该局深入推进群众路线教育实践活动，坚持边整边改、立说立行、即整即改的具体举措。

纳税公开承诺从咨询服务、办税服务、办税公开、限时服务、税务检查、涉税审批、税务行政处罚及行政救济等八个方面，规范了办税服务厅环境建设、办税流程及申报方式，承诺为纳税人提供涉税咨询辅导、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、首问责任、一窗通办、同城通办和国地税联合办证等办税服务，确保纳税人方便、快捷地办理各类涉税业务，切实维护纳税人的合法权益。具体承诺包括：一是通过12366纳税服务热线、税务机关门户网站、办税服务厅等多种渠道向纳税人提供咨询辅导和税收政策查询。二是除法律、法规另有明确规定外，办税服务厅统一受理纳税人申请办理的各种涉税事项。三是及时公告最新税收政策、办税程序、工作规范、欠税公告、定期定额、收费标准、岗位职责及纳税人的权利义务等信息。四是纳税人办理税务登记事项，资料齐全的，受理后即时办结。五是纳税人上门申报、数据电文申报，即时办理。申请延期申报，资料齐全的，2个工作日内办理。六是纳税人办理减免税，县区级税务机关在20个工作日内、地市级税务机关在30个工作日内、省级税务机关在60个工作日内作出审批决定。七是实施税务检查时，将提前通知并告知检查的时间及所需准备的事项。检查时按照规定出示税务检查证和税务检查通知书。检查结束后出具书面检查结果并告知法律救济方式。八是切实维护纳税人的合法权益。税务行政处罚决定之前，告知处罚决定的事实、理由和依据，充分听取的陈述和申辩，依法保障纳税人申请听证的权利。严禁税务机关和税务人员指定或者强制税务代理。依法严格保守纳税人涉税保密信息、商业秘密和个人隐私。