城北热力管道"爆裂"已修好 家里温度达标还需时间

　　刚来暖气，城北热力管道就“爆裂”了，3万住户约10万人取暖受到影响。11月18日晚，管道修好了。昨日上午11时，供暖主管道热水逐渐流入各小区交换站，不过，停暖的10个小区住户家普遍感到热度，最早也得今天早上。

　　各小区交换站 昨日开始流进热水

　　17日下午开始，城北部分小区业主向华商报反映，暖气管道变凉了，不知原因。

　　华商报记者多方了解到，17日凌晨4时，位于凤城十路明光路西北角的地下供热主管道“爆裂”，导致凤城十路向南的白桦林居、文景小区西区、白桦林间、天朗御湖、瑞泰卡地亚、世融嘉城、海璟新天，直至北二环边的海璟台北湾等10个小区断了暖气。

　　西安市热力总公司和城北供热公司紧急抢修，18日晚，直径为1.2米的热力管道成功更换。昨日上午，维修好的热力管道注水并逐步升压升温，热水流进各小区交换站。

　　5个小时进小区的水温升了7℃

　　昨日上午11时，明光路凤城五路十字西北角瑞泰卡地亚小区交换站的工作人员发现热水流进小区；下午2时30分，凤城四路世融嘉城小区交换站也流进热水……

　　虽然热水来了，但温度并不高。一位小区物业负责人介绍，刚进小区的水温只有18℃，过了5个小时，温度才提升至25℃。不停有住户到物业办来问，热力管道修好了，为啥家里的暖气管还是冰凉呢？实际上，要想整个小区或是整个管道线上的小区热起来，需要一个过程，要让住户们普遍感觉到热度，需要一两天，最早也得到20日早上。

　　昨晚7时，华商报记者向部分小区物业了解恢复供暖情况。凤城八路的白桦林居物业介绍，经过监测，主管网的水温已达到70℃，经过小区交换站二次网的处理，部分住户家里已经有了温度。昨晚9时，有小区物业表示，主管网的水温已达到82℃，不过住户家要普遍达到18℃，还需要一定的时间。

　　同一时间，凤城四路世融嘉城小区有住户表示，进水口的管道，摸着没那么冰了。

　　为何升温慢？避免热胀冷缩伤害管道

　　为什么住户家里升温这么慢？西安市热力总公司相关人士介绍，管道修好后，主管道先前排空的水需要再注进去，因为注的是凉水，只能慢慢升压升温，且管道需要一个预热的过程，让热胀冷缩的现象不要过快，避免对管道造成伤害，所以需按照循环实际情况缓慢提升温度，另外还要考虑管道距离各小区的远近，流量热量需要重新分配平衡。

　　再加上家里先前冷却下来的墙壁、衣柜等物品也会吸热，等这些东西把热量吸够后，人才能感受到房间空气中的那股“暖流”。

　　回应退费 供暖结束后按规定退

　　对于停暖退费赔偿问题，西安市热力总公司相关人士介绍，此次断供是城北供热公司的原因，供暖结束后会按相关规定退费，计算办法为：每平方米5.3元÷30天×停热天数×受热的房屋面积。今冬市政集中供热价为每平方米5.8元，另外的0.5元是小区物业交换站二次网的服务费。

　　该工作人员还表示，对于热力公司供热范围内的其他用户、其室内温度不达标的，经过小区业主、物业及热力公司三方核实确定的，将按实际不达标的时间核退相应的热费。涉及区域房屋空置所交的30%的采暖费的情况也有考虑，将会制订相关方案，给予退费处理，“现在知道是波纹膨胀节撕裂导致管道漏水，但造成管道泄漏的原因还需要再查，我们已组织相关专家和技术人员成立了调查组”。