汉中市城固工商开通维权服务微信平台

　　“12315，一点就帮你。消费维权不再难，点点微信就搞定。”消费有纠纷，微信能维权。这是汉中市城固县工商局继开通“12315百事通”热线后借助微信平台为消费者开辟的又一维权新途径。

　　近日，城固县工商部门开通12315工商微信平台，积极受理投诉举报和各类咨询，确定专人管理账号，负责信息发布及平台维护。群众通过工商微信平台即可直接实现消费投诉，违法经营行为举报，提供案件线索证据。4月5日上午，家住城固县阳光小区的李峰在家门口给3岁的女儿买了一袋某品牌膨化食品，拿回家后发现已经过期2天，小卖部以过期时间短仍可食用为由拒绝调换，心有不平的小李通过微信平台向城固工商投诉。工商部门得知此事后，立即派出工作人员赶往该小区进行调查，对小卖部经销商曹某进行警告，并联系李峰前来调换商品。“真是太快了，这样人性化的服务我觉得很满意。”李峰拿着手机对笔者说。微信平台开通后以往需要1至2个工作日才能处理的投诉不到10分钟就能解决，真正实现了不出商场，村镇，社区将消费纠纷解决在萌芽状态。

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