城固:文明用语提升形象

  “您好，请问有什么问题可以帮到您。”“您好，我是公诉科干警，我姓梁，由我负责你案件的审查起诉工作。”“您好，你所反映的情况我已经登记完毕，我们将在三个工作日内将案件处理情况向您进行反馈。”上述的话语都来自于城固县人民检察院所推行的文明用语手册。

该院在日常检察工作中发现，干警存在着对到院群众、律师不够热情，使用语言不够规范的现象，不但影响检察机关的形象而且容易产生不必要的误会，在无形之中拉远检群之间的关系。

为杜绝上述现象的发生，该院政工部门组织编写了检察文明用语手册，将各部门在日常检察工作中可能使用到的文明用语都纳入其中，并督促干警进行学习以便实际运用于日常检察工作之中。为保证文明用语使用在日常检察工作中落到实处，由该院纪检部门负责对干警使用文明用语情况实施监督，同时为每位干警的办公桌上都安放了一块“请使用文明用语”提醒牌，促使干警在工作中自觉、主动的使用文明用语。

“文明用语的使用不但可以提升我们检察机关形象而且也拉近了我们与人民群众之间的关系。”该院检察长张久安如是说到。

（作者：城固县人民检察院 王书尘 编辑：祝长英）