城管之难

  蜀道之难，难于上青天;城管之难，亦难于上青天。

  城市高楼拔地起，进城市民涌如潮。城市化进程壮阔空前，乡镇变成了城市，农民变成了市民，城市面积还在不断扩大，城市居民还在与日俱增。但是，我们的城市未老先病，各种各样的“城市病”涌现。

  城管伴随着城市出生，伴随着“城市病”而显得愈发重要。城管是城市的“美容师”，也是“城市病”的“护理师”，他治不好“城市病”，但他能够缓解“城市病”的症状。比如对于“马路市场”，城管只能治标，治本还需合理布局菜市场，所以，城管只能称是“城市病”的“护理师”。

  正是这个“护理师”的身份，让城管尴尬至极，也让城管之难，难上加难。我总结，城管有“三难”。

  一是做不尽的杂事之难

  城管就是城市里的“管家”，只要是城市里的问题，毋庸置疑就是城管的职责。有人戏谑，城管“上管天，下管地，中间管空气”，这句戏谑之语，完全、准确地概况了城管的工作。天上乱搭乱建的阳棚、雨棚，城管要管;地上占道经营、店外摆物，城管要管;空气中的油烟污染，城管也要管。所以，能够这么全面总结城管工作的“民间高人”，要么就是自己人，要么就是非常熟悉城管的人。

  随着各地城管相关法规的颁布，城管的职责已经相对固定，每天要接的投诉是迎接不暇。如餐饮油烟乱排、商店噪音扰民、马路市场堵塞交通、私搭乱建的违章建筑，城管每天都需使出浑身解数，使出十八般武艺，才能应付得来。有时还没有坐下来喝口水，投诉电话就响了，甚至晚上还会通过官方微博、微信投诉。

  杂事做不尽，城管工作只有更高的起点，没有终点。

  二是做不好的小事之难

  有句话说“千难万难，只要去做就不难”，可是城管要去做的这些小事，只是看似不难，要做好，必须费尽心力，克服重重阻力。

  临街门店利用门前的树挂拖把、晒衣服，既影响树木的生长，又影响市容市貌。每次城管去喊、去劝、去收，店主们会配合的把拖把、衣服收起来，可是，只要是晴天，店主们又会依然如故。

  明明菜市场有位置卖菜，可是一些卖菜的人，总是认为把菜摆到菜场外的马路上，生意会好一些。结果把马路堵了，让过往的车辆叫苦不迭。城管每天一大早就得守着菜场的出入口，可是只要一转背，卖菜的人们，严格贯彻“游击战术”，“城管来，我们走;城管走，我们来”。这样的拉锯战，每天都在上演。

  城管管的确实都是小事，可是每件小事都容不得半点马虎。一块破损的广告，不及时处理，就可能掉下来砸伤人;临街门店的装修，不及时围挡，就可能影响行人、车辆的通行;一个违章建筑，不及时拆除，就存在倒塌的安全风险。

  尽管这些小事很难做好，但是，城管必须履职尽职去管、去做。

  三是不能让人满意之难

  人们的满意，就是对工作的最大认可。可是城管的工作，却是很难让大家都满意。

  临街门店店外摆商品，影响市民出行，也影响城市容貌，可是一旦城管去管，店主们纷纷叫屈，要么说自己的店子摆不下，摆出来只是无奈之举，要么说自己要生存、要吃饭，不让他们摆出来，就是端了他们的饭碗。采取强制措施，对城管轻则言语辱骂，重则拳脚相加、暴力对抗。

  居民小区外的马路市场，影响居民出行的时候，居民纷纷投诉，要城管去管。可是当城管去管的时候，卖菜的说，没饭吃，要找城管吃饭;买菜的说，大老远都没有菜场，取缔了，那只能找城管吃饭。都找城管要吃饭，城管哪有这个能力，只能左右为难。

  类似这种左右让人不满意的工作，城管面临还很多，只能慢慢去做。随着城市居民市民意识的提高，文明意识的改善，城管应该会慢慢让人们满意。

  天下难事，何止千万，城管面临着天下难事之最，承担矛盾的勇气，推陈出新的作为，将是城管化解“难事”的“良药”。

编辑:赵鹏