被强购天然气报警器 多部门称不归我管

最近几天，北郊天赐苑小区的业主在物业办办理房产证时，却意外被告知要想办理房产证必须先交天然气报警器费用，否则不予办理。对于物业强迫住户购买天然气报警器的行为，业主们很不满。

业主——

不买天然气报警器

物业不给办房产证

2011年市民宋先生搬进了北郊天赐苑小区，入住小区后他才发现，正如开发商在合同上承诺所说，交房时像天然气等这样的基础生活设施在小区都已经完善，而且除了合同规定的费用外，也没有额外交过别的费用。就这样，一晃三年时间过去了。

最近几天，宋先生接到物业给业主办理房产证的通知，可正当他赶到物业办缴纳房产证的相关费用时，却被物业的工作人员告知，要想办理房产证，得先交320元的天然气报警器费用，否则不予办理。“天然气报警器和办理房产证，是两个单位的事情，两者之间没有丝毫关系，物业明摆着是强迫业主消费。”宋先生说。

物业——

当初安装天然气时

是对方要求装的

近日，记者来到小区，提起办理房产证得先买天然气报警器一事，不少业主十分反感。业主刘女士说，如今很多小区都是不买报警器不通天然气，她住进小区时，天然气已经通了，物业通知要交报警器钱，当时她还觉得意外，如今这笔费用还是没能幸免。业主李先生说，小区有上千住户，等着要办理房产证，物业胁迫业主先交报警器钱，做法实在不妥。

在小区物业办，工作人员告诉记者，为了在交房时给小区通天然气，开发商就先行替业主垫付了报警器的钱，为了能收上垫付的这笔费用，他们只得用这个办法向业主索要。至于为什么要强制给每户业主家安装天然气报警器，工作人员表示，这是当初安装天然气时，对方要求装的。

天然气公司——

建议高层安装

但没有强制要求

随后，记者拨打了西安秦华天然气公司客服电话，接线员表示，天然气公司从不买卖报警器，只是建议高层住户安装，并没有强制要求。

小区业主宋先生说，开发商或物业强制业主购买天然气报警器，已是司空见惯的事情，由于业主找不到主管部门进行投诉，也只好作罢。为此，他希望政府部门能重视。

记者反映

多部门称不归其管

采访中，记者发现虽然天然气公司表示，从不买卖报警器，也并没有强制的行为。可如今的一些新建小区，业主都会遇见被迫安装天然气报警器的情况。那么，业主遭遇被迫购买天然气报警器时，该怎么办，向哪个监管部门反映？

西安秦华天然气96777客服热线告诉记者，他们只负责登记报修、处理检修等工作。物业强行买卖天然气报警器的行为他们没法处理。

记者咨询了西安市质量技术监督局，计量处一位负责人说，他们会对公共场所使用的天然气报警器进行强制检测，但家用天然气报警器不作强制要求。

记者又拨打了西安市安监局12350客服热线，工作人员表示，天然气报警器不在他们的受理及管辖范围，建议拨打12315举报。

随后，记者又将此事向西安市工商管理局12315消费者申诉举报中心进行了反映，接线员表示，既然是物业不合理收费，那么西安市房管局里有一个部门叫西安市物业办公室，这里专门负责管理小区物业的上级部门，物业的投诉他们不便插手。

最后，记者多次联系了西安市物业办公室，两部面向社会公布的办公电话一直无人接听。

律师建议

业主应联合起来

走法律渠道维权

如今很多新建小区都会出现强制业主买天然气报警器的行为，而对于家用报警器政府部门还无监管和未出台任何明文规定的情况下，居民又该如何维护合法权益呢？为此， 陕西 仁和万国律师事务所的余伟安说，强制住户购买天然气报警的行为，根据《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的选择权和公平交易权。为此，小区住户可以联合起来拒绝购买，可走法律途径维权。