Note7事件背后:手机都有爆炸可能? 如何保安全

　　中新网北京10月12日电(吴涛)三星“妥协”了。11日，三星宣布全球停售Note 7，中国大陆地区也将执行全部召回计划，共计超19万台Note 7。中国Note 7用户有两种选择，一是获全额退款，同时三星回收Note 7产品；二是更换为其他型号全新三星手机，三星退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元。

　　随着三星Note 7手机爆炸事件的持续发酵，手机硬件安全问题也引起关注，手机为何频频爆炸？从以往手机爆炸案例来看，不少手机厂商认为是用户自己使用手机不当造成的，用户究竟怎样才算是安全使用手机呢？

　　三星Note 7宣布全球停售

　　近一个多月，三星电子可谓“命运多舛”，8月19日，三星Note 7手机在全球10个国家上市，之后接连传出Note 7起火爆炸的消息。

　　9月2日，三星电子宣布在全球召回超过200万部Note 7，用户可选择免费更换新机。但不包括中国大陆。随后9月14日，中国质检总局公布消息称，中国三星在中国地区备案了召回计划，将召回中国大陆地区受影响的1858台Note 7。“并非全部召回。”被指在中国地区执行双重标准。

　　9月29日，中国三星就中国地区发生的燃损事件发布声明称，中国地区最初收回的部分问题产品检测结果显示，电池内部并无燃损迹象，经第三方机构再次检测，结果同原来一致。

　　但在三星执行“换新”计划后，美国仍接连发生了新机起火事件。据外媒报道，10月5日，美国一架客机在滑行时，一名乘客的Note 7手机突然冒烟，导致全机乘客紧急疏散。

　　11日，三星电子总部发布声明，要求全球运营商和合作经销商停止Note 7手机的销售，并建议Note 7用户停止使用该产品，保持手机关机状态。当日，中国地区也宣布了Note 7全部召回的计划，共计190984台(包含9月14日公告首次召回的1858台产品)。

　　手机爆炸时有发生 任何手机电池都可能爆炸？

　　其实不止三星Note 7，近几年国内手机爆炸的事件时有发生见诸报端。9月10日，据浙江电视台第6频道《1818黄金眼》栏目称，浙江金华楼大伯的小米4C竟然在走路时突然燃烧，造成其臀部受伤。

　　大家眼中的安全系数较高的iPhone也不例外，据外媒报道，9月30日，一名iPhone 7 Plus新机机主称自己的手机发生爆炸；同时，在国内也有多位网友爆料有iPhone 7爆炸的事情发生。

　　由此可见，手机爆炸、燃烧等并非个例，手机中国联盟秘书长王艳辉接受中新网(微信公众号：cns2012)采访时也表示，任何手机电池都可能爆炸，只是概率问题，一般控制在百万分之一的概率是可以接受的；但三星Note 7爆炸概率远远高于大家所认可的数字，所以其产品质量安全受到了质疑。

　　手机爆炸的原因有哪些？

　　中新网梳理相关资料发现，在多起手机爆炸事件中，多数当事手机厂商要么缄默不语，要么就回应称和产品质量无关。那手机爆炸究竟是什么原因造成的呢？

　　王艳辉表示，目前手机爆炸除了手机自身质量问题外，最大的原因是用户使用山寨充电器造成的，这也是为什么很多手机厂商都建议用户使用原装充电设备的原因。

　　有外媒分析，任何手机在遭受外力冲击时，锂离子电池的特性都可能发生燃爆，和手机质量并没有直接关系。据了解，目前多数手机采用的电池均为锂离子电池，而锂离子电池的电解液易燃、易爆。

　　英国帝国理工戴森工程设计学院的博士Billy Wu表示，如果一块电池的温度高达甚至超过了80℃，那么就形成了热失控状态，电池内部的元件开始瓦解，然后便会发生爆炸。

　　用户该如何安全使用手机？

　　如上所述，不少用户的手机发生爆件后，手机厂商都认为是用户自己使用不当造成的，那手机用户该如何安全使用手机呢？

　　王艳辉表示，“强力挤压、太靠近热源、暴晒等都可能造成手机电池爆炸，所以用户在使用过程中应该尽量避免上述行为。”

　　网上有“攻略”称，避免手机爆炸，不要一边玩耍一边充电，还有就是不要长时间充电。不过王艳辉并不同意这种观点，他认为，如果手机厂商连“一边使用一边充电”都实现不了，那么这家手机厂商的技术值得怀疑。(完)碎片到处都是，”她说，“洗衣机向前‘跳’了两英尺，还来了个90度大转向。威力如此巨大，以至于甩干桶上撞了一个大坑，螺丝都被拧弯。”而其他用户同样报告“很小的洗涤量”便会造成此种爆炸故障。

　　美国广播公司调查发现，自去年初，已有21人向美国消费者产品安全委员会报告，称他们的三星揭盖式洗衣机发生爆炸或解体。而此前，三星洗衣机在新西兰、澳大利亚也出现多起起火事件，澳大利亚有14.4万台洗衣机被召修。

　　9月28日，三星在其英文官方网站上贴出声明称：“在罕见的情况下，洗衣机清洗床上用品、厚重或防水衣物时，可能会出现不正常震动，导致用户受伤或财物损失”。此外，三星指出，此次受影响的洗衣机仅限于部分2016年4月18日前生产的揭盖式洗衣机，前盖式滚筒洗衣机不受影响，但其并未公布具体的受影响洗衣机型号，只提供了一个查询自家机器安全的链接。

　　四面楚歌——赔偿苹果1.2亿美元

　　一波未平，一波又起。在安全问题不断发酵的同时，三星与苹果“专利大战”的最新战况出炉：10月8日，美国联邦法院判决三星侵犯了苹果手机外观专利，需向后者赔偿1.2亿美元。

　　三星和苹果之间的专利大战由来已久，这一案件始于2012年。自从2012年三星的Galaxy S3 上市后，两家公司地专利拉锯战已鏖战多年。2014年，联邦法院曾在三星苹果专利之争中判定苹果败诉，不过在今年2月又改判三星确实涉及侵权，需向苹果赔偿1.2亿美元。

　　法院称，有确凿的证据表明三星侵犯了苹果滑动解锁、自动更正以及快速链接专利。快速链接功能可以自动将地址和手机号码等信息转化为链接。在最新版iOS 10操作系统中，苹果公司已不再使用“滑动解锁”功能，而是改为让用户“按下Home键”以解锁手机。

　　据悉，本次判决恢复了三星应向苹果公司赔偿1.196亿美元的原始裁定。美国里士满大学法学院教授詹姆斯·吉普森(James Gibson)表示，这一裁定是基于程序性问题，而不是在专利法上存在分歧。“但是这一看似平凡的裁定对于未来想要获得专利保护的人来说是一个重要先例，这是苹果的一个重大胜利，”他表示。

　　打击太大 不知所措？

　　或许是因为与预期大相径庭，突如其来的落差让三星在一系列事件集中爆发后，似乎有些手足无措。面对这场“劫难”，三星并没有对国内外市场一视同仁，口径不统一，信息传达模糊不清等应对措施，让各方“铁粉”大呼失望。

　　当“爆炸门”发生后，三星方面曾表示，这是由SDI电池的隐患导致，而并没有直接说是自己产品的问题。有专家称，三星在调查中把问题都推给了电池，如果是电路设计本身出现问题，那么将导致电池与主机无法很好的兼容，手机肯定是要召回的。

　　而在发布的同一公告中，三星电子韩文和英文的表述也出现明显差异。韩文版公告中，并未提及建议消费者停止使用Note7手机。但在英文公告中，却明确要求“无论是拥有旧版Note7还是更新版Note7的用户一定要关闭电源，停止使用手机。”

　　有网友质疑说，“难道不同国家相同手机质量还不一样，韩国的Note7真的不用关闭电源吗？”还有网友抱怨称，看了韩文公告很困惑，不知道自己的更新机到底应该怎么办。

　　另外，关于Note7的后续措施的处理上，韩文和英文的表述也有细微差别。韩文公告里称，“三星电子正在与企业、供应商进行密切合作，尽快出台手机退货等后续措施”。但并未提及何时出台何种措施。但在英文公告中，则提到“希望Note7原版手机或更新版手机的消费者采取关闭电源并去购买处退货等一切可利用的补偿措施”。

　　骨牌效应不能幸免

　　从第一起爆炸事件到现在，已经有近两个月的时间，三星Note7爆炸的“多米诺”骨牌效应已经逐渐显现。

　　从短期的财务影响看，8月中旬，三星股价曾经创出新高。但在爆炸门事件发生后，三星投资者在9月中旬开始出现恐慌性抛售，导致三星电子的股价于9月9日起大跌，之后两天创2008年以来最大跌幅，市值缩水220亿美元。三星证券公司研究员表示，三星电子停售和召回Note7有可能导致公司下半年营业利润减少8200亿韩元，约合人民币49亿元。

　　钱没了可以再赚，机遇没了可以再等，但声誉的损失则是深远的。从长期来看，三星手机多年来打下的扎实声誉，因Note7而贴上了“不安全”的标签，将流失很大一部分忠实客户。

　　俗话说，伤筋动骨一百天。未来，三星什么时候能在手机市场彻底恢复元气，还不得而知。(完)