网购定制“春晚同款”不能退货 “定制商品”难享后悔权

春晚的节目还在循环重播，另一边春晚明星的同款衣服已经登陆网购平台。许多商家为了规避销售风险，都会要求买家先支付定金，再定量生产。对此，专家提醒消费者，这种网络定制产品如果无质量问题，消费者将不能像普通网购商品那样7天无理由退货，应该根据需求谨慎下单。

定制“春晚同款”

产品不退不换

大年初三，市民曹丽向本报“3·15维权热线”反映，在网上订购了一件淘宝热销的春晚贾玲同款紫色绵羊套头卫衣，价格108元。为了规避销售风险，商家要求买家先交10元定金，然后才找工厂批量生产，定做周期为半个月。前几天，衣服已经提前发来，可曹丽发现，衣服上身之后不像自己想象的那么好看，与“同款”的效果相差千里。她提出退货，可商家表示：定制产品，不退不换。

记者了解到，羊年的央视春晚，除了微信摇一摇、抢红包，还有最近火热销售的“春晚同款”各种服装。就在春晚结束后的两三天内，各种“春晚同款”商品已经在网店火爆销售。“贾玲同款紫色卫衣”“莫文蔚同款长裙”“鲍蕾同款连衣裙”“吉祥物阳阳”等一些高仿商品在网店热卖，这些同款衣服的价格，相差竟有几十倍之多。

记者看到，网上贾玲同款卫衣最低价格19元，最高价格699元，差价36倍。莫文蔚同款连衣裙，标价从456元到1988元不等。的确有不少销售“春晚同款”的商家只接受预定，在消费者交上10元到50元不等的定金后，才会组织生产并在规定日期发售。

7日内退货

不包括定制商品

那么，如果定制了春晚同款的服装，到货后又不想要了，是不是真的像商家所说的那样不能退货？

记者了解到，根据新《消法》规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但是一些特殊的网购商品却不能享受这一条款，包括消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。

对此， 陕西 岚光律师事务所首刚云律师表示，如果消费者在网购商品时，卖家明确告知此类商品为定制商品，并要求消费者支付定金，双方也就此达成一致，那么只要商品没有质量问题，商家可以拒绝消费者的退货要求。

市消协提醒，市民在购买“春晚同款”以及“定制商品”时，一定要选择信誉度高的品牌商家，以免遇到纠纷出现维权难题。

6日，本报“3·15”热线继续开通，如果您正在艰难维权，或在网络购物上有消费纠纷，都可以拨打88229999，或者发电子邮件到[email protected]。