宝鸡渭滨清姜工商所成功处理一起投诉

端午节日值班期间，宝鸡市渭滨区市场监督管理局清姜工商所值班人员接到消费者李师傅投诉称，维修完手机屏幕，手机主板却被“调了包”。

值班人员正好是消协清姜分会的老调解员陈朝学，一开始，维修人员小陶并不承认“调包”的事实，但当老陈调出新主板的串码时，小陶不得不承认了事情真相。原来小陶在拆解手机屏幕时，由于技术不过硬，不小心把手机主板给弄坏了，又怕老板责备，只能“打碎了牙往肚子里咽”，自己掏钱买了块新主板装上。经过老陈的悉心调解，双方最终达成协议，维修人员小陶赔李师傅一部新的手机。

没想到节后上班，李师傅来到清姜工商所要求重新调解。老陈又耐心地给王师傅反复作工作，最终李师傅对调处结果进行了再次确认。6月16日，双方当着调解员老陈的面验证手机无误，履行了调解结果，至此调解完成，双方均满意致谢。