市商务局举办“文明窗口”服务接待礼仪培训班

市商务局举办

“文明窗口”服务接待礼仪培训班

        为了深入贯彻落实科学发展观，普及文明服务礼仪知识，提升商贸、餐饮服务业服务水平，展示汉中魅力形象。3月份，市商务局联合西乡县经贸局组织县内各大宾馆、酒店、商场、超市等15家商贸企业共200余名从业人员进行了“文明窗口”服务接待礼仪培训。

培训班邀请了陕西省服务大使、餐厅服务技师授课，通过PPT演示、生动有趣的实例以及现场与学员互动的方式，着重从酒店工作人员仪容仪表、文明接待用语、就餐礼仪、乘车礼仪及汉中的历史文化等方面，给全体参训人员做了一场精彩的专题培训。参训学员认真聆听、积极提问，与培训老师在课堂上互动交流，达到了学以致用的目的。

通过本次培训，进一步增强了宾馆酒店从业人员的服务技能，提升了宾馆酒店等“窗口”单位的文明服务水平，对我市塑造良好的      旅游对外开放形象具有积极的作用。