山阳国税“四个强化”提升纳税服务

古 汉台 网12月23日讯 (王晓民)2014年10月1日《全国县级税务机关纳税服务规范1.0》正式实施，为推进规范落地生效，山阳国税局在全市率先开展《规范》轮讲活动，促进工作落实，确保“服务一把尺、办税同标准”。

该局按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的要求，着力实现“四个强化”：

一是强化宣传引导。 充分利用税务网站、微信、QQ群、办税服务厅宣传栏和纳税人学校等载体，向纳税人深入宣传《规范》，扩大纳税人的知晓度，主动接受纳税人监督；

二是强化政策执行。 立足《规范》的各项具体要求，将以往纳税服务中与《规范》不符的做法摒弃，重申首问负责、限时办结、一次性告知等工作制度，进一步改进“一窗通办”，简并办税环节，简化办事程序，缩短办理时间，切实减轻纳税人办税负担；

三是强化督促检查。 抽调业务骨干加强对基层窗口单位规范落实情况的督促检查，及时解决《规范》运行中出现的具体问题，实行工作情况定期通报制度，确保政策落地有声；

四是强化服务创新。 在落实好基本规范的同时，该局对照升级规范，积极探索完善内部流转、业务衔接、痕迹管理的方法和措施，加大对免填单、POS机刷卡、网上税务局等已有服务举措的推广力度，让网上办税、自助办税和远程辅导等“非接触式”服务方式成为纳税服务工作的主流。

据统计，《规范》实施以来山阳国税局已落实基本规范72项，减少审批数量22项，减少报送资料41份，减少办税环节14个，减少办税次数35次，各项办税事宜较以前平均提速40%以上，得到了纳税人的普遍认可。