工商热线周今继续进行 有直销传销疑问打热线

23.08.2017  10:12

■接听时间:上午9:30~11:00

■热线电话:029-62502889

■接听嘉宾:西安市工商局直销监督管理局局长 李长林

西安市工商局直销监督管理局职能:拟订直销监督管理和禁止传销的具体措施、办法,并组织实施;负责全市直销企业和直销员及其直销活动的监督管理工作;组织查处违法直销和传销大案、要案;协调相关方面开展打击传销联合行动工作。

买东西先查包装上的企业信息

在小区里买了推销的净水器,净水效果不达标咋办?装修遇上陷阱怎么办?昨日,华商报工商热线周第二天,在一个半小时的热线接听时间里,西安市工商局消费者权益保护处工作人员张斌共接听了13位读者咨询消费者权益保护方面的热线。

张先生打进热线,说家里旧房需要翻新,跟未央区某装修公司签了装修协议,约定全包,也交了预付款。但是装修公司却要求自己砸墙,张先生不同意,认为与合同不符,最后要求退款。工作人员说只需要写一个是因为自己原因违约,就可以退款。没想到写好交给对方以后,却“变卦”说是张先生违约,不能全额退款。陈先生这才觉得“上当了”。

西安市工商局消费者权益保护处工作人员张斌告诉张先生,签约前一定要看清合同条款,在写类似情况说明时也要比对合同条款,多多提防。目前应尽量多保留搜集证据,维护自身权益。

张斌介绍,目前消费者维权投诉渠道有四种,一是拨打12315投诉;二是到西安市工商局官网投诉;三是给西安市工商局12315指挥中心去函或者寄投诉材料;四是全国12315互联网平台手机客户端。这个软件非常实用,有六大功能,投诉、举报违法行为、查询中国境内所有经营者企业信息(注册地址、经营范围、违法记录等)、GPS定位功能(可显示企业注册地址并且导航)、消费者权益保护相关法规查询、维权知识案例提醒。消费者在购买商品时,可以先在该软件上查询商品外包装上的企业厂名、厂址等信息是否一致,如果不一致谨慎购买,降低上当受骗可能性。

场长制”“十户一长 杜绝假冒伪劣产品存在

还有不少读者咨询关于假冒伪劣产品的查处问题,华商报记者从西安市工商局消费者权益保护处了解到,今年4月2日起,全市启动了打假治劣市场整治工作,已取得了阶段性成果。截至目前,查获各类违法案件1181件,问题商品54667件。例如假冒名牌服装、劣质建筑装饰材料、假冒农资等等。

还实行了“场长制”,由监管干部任商场市场的场长,“十户一长”,建立品牌监督部,由工商、商场、商户三级联动,杜绝假冒伪劣产品存在。

>>投诉咨询渠道多

你还可通过这些渠道投诉和咨询:在工商热线周内,华商全媒体继续征集您的问题,除了向新闻热线029-88880000反映问题外,您还可向华商报官方微博、“华商报”微信订阅号(hsb88880000)发送私信“工商+您的问题”。市民也可在华商论坛群众呼声版块《华商20年倾注民生第十八期:工商热线周》专题帖,或华商头条App现场互动话题#华商20年倾注民生第十八期:工商热线周#参与讨论,反映问题。华商论坛网址:http://bbs.hsw.cn 

  华商报记者  雷婧   黄利健

编辑:张宏敏