西安市市场监管局发布2023年消费提示 针对消费热点问题为您支招 帮您“避坑”

15.03.2023  00:11

  一年一度的“3·15消费者权益日又到了,近期,西安市市场监管局针对时下的消费热点问题,发布了一系列消费提示,帮助消费者“避坑”。

  不要轻信“纯植物”“纯天然”宣传

  爱美之心,人皆有之。当前,市场上琳琅满目的“美容、美发、美甲、美妆”机构(以下简称“四美”机构)让人眼花缭乱,不知从何选起。对此,西安市市场监管局特发布了“四美”机构化妆品消费提示,提醒消费者在为“美丽”买单的同时,一定要擦亮双眼。

  “在选择‘四美’机构时,一定要查看其在经营场所是否展示营业执照。”西安市市场监管局工作人员介绍,按照相关规定,除严格按照说明书需要专业人员调配的产品外,严禁经营者自行配制化妆品。消费者在接受服务前,也要注意查看其服务场所内显著位置是否展示有产品的销售包装。使用产品前应详细阅读产品说明书,了解使用期限、使用方法以及安全警示。选择产品或接受服务前,应查看化妆品(无论国产还是进口)是否有中文标签、标签信息是否完整。

  西安市市场监管局工作人员提醒消费者,化妆品标签内容应包括:中文名称、备案人/注册人的名称和地址、生产企业的名称和地址、生产许可证号(进口产品应标注境内责任人名称和地址)、产品执行的标准编号、全成分、净含量、使用期限、使用方法及其他应当标注的内容。如果是特殊化妆品还应查看是否标注产品注册证书编号。

  特别值得提醒的是,同一商标名的化妆品,若色号、色型、香型或曲直度、防晒值等不同,则属于不同产品,需要有不同的产品文号。消费者在“四美”机构接受服务前,应注意化妆品须遵循“一号(文号)一品(产品)”原则。在购买、使用产品前,消费者可登录国家药品监督管理局网站或化妆品监管APP查询化妆品注册备案情况。对查询不到注册(备案)信息,或配方、色号、色型等备案信息与实物不一致的,消费者有权拒绝使用该产品。

  对于市面上许多“纯植物”“纯天然”“100%见效”等广告宣传,西安市市场监管局工作人员提醒消费者不要轻信,更不要接受“四美”机构提供的带有医疗术语、宣称有治疗功效的化妆品服务,对于宣称“刷酸”“换肤”“医学护肤”“量子护肤”“治疗湿疹”“快速美白”等的化妆品,建议消费者拒绝使用。

  “使用化妆品,如果出现皮肤瘙痒、红肿、皮肤色素异常等不良反应,应立即停止使用,并可通过‘西安市化妆品不良反应填报系统’上报化妆品不良反应信息。”西安市市场及监管局工作人员提醒消费者,在接受“四美”机构服务时,要注意索要发票和保存电子购物凭证,核对内容并妥善保存,如怀疑自己使用了假冒伪劣化妆品或发现不符合要求的化妆品,可拨打12315投诉举报。

  保健食品不是药品 不能代替药品治疗疾病

  “近年来,保健食品一直是大家关注的热点问题。这里要提醒大家,保健食品是食品,不是药品,不能代替药物治疗疾病。”西安市市场监管局工作人员说,消费者选购保健食品,特别是少年儿童、中老年人以及疾病患者选购保健食品时,要谨防虚假夸大宣传,不能将保健食品用于治疗疾病。

  “保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能。”西安市市场监管局工作人员提醒消费者,在选购保健食品时,要认清认准产品包装上的保健食品“蓝帽子”标志和注册号、备案号。根据保健食品的保健功能、适宜人群、不适宜人群等信息科学选择,并按标签、说明书要求食用,切忌盲目购买和使用。

  保健食品产品信息可在国家市场监管总局网站查询。

  销售保健食品的店铺应取得食品经营许可证,其经营范围应注明保健食品销售。消费者可通过超市、药店、专卖店等渠道购买保健食品,并注意查看其食品经营许可证,索要发票或销售凭据。在网上选购保健食品,要通过正规的电商平台,仔细核对其食品经营许可证和保健食品注册证书或备案凭证信息。切勿轻信来源不明的朋友圈、朋友群、不明小程序等微商信息。

  特别值得提醒的是,消费者若发现利用包括会议、讲座、健康咨询等在内的任何方式,对保健食品进行虚假宣传,或对所购买的保健食品质量安全存有疑问,可向当地市场监管部门举报,也可拨打12315热线举报。

  消费时养成索要、保留发票习惯

  此外,记者获悉,为倡导安全、文明、科学、环保的品质消费理念,引导大家有效规避消费风险和消费纠纷,日前,西安市消费者权益保护中心还发布了2023年度的消费警示。

  今年以来,随着商家促销力度不断加大,很多消费者购买需求也随之提高。在此,西安市消费者权益保护中心提醒广大消费者,要理性消费,在购买前,要充分了解商家优惠及退换货政策,详细了解相关退换商品的约定,不要盲目消费。在日常消费中,希望消费者养成索要发票并保留发票的好习惯。

  旅游旺季即将来临,西安市消费者权益保护中心提醒消费者外出就餐时,要选择有食品经营许可证、内外环境和卫生条件好、食品安全量化等级高的餐饮服务单位就餐,尽量避免去那些所谓的“网红饭店”用餐。另外,不要购买流动摊贩销售的直接入口食品,也不要选择在路边无证小摊点用餐。

  近年来,预付卡消费纠纷在消费领域比较多见,也比较集中。消费者常常会面临“办卡容易退款难”、“商家卷款跑路”等多种风险。因此,西安市消费者权益保护中心提醒消费者,面对商家的“优惠承诺”和“低价折扣”等诱惑,一定要做到谨慎和理性,办卡前要充分了解商家的经营状况和市场信誉,要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。办卡时不要轻信商家的口头承诺,要通过签订书面合同,约定好双方的权利和义务,不签订不公平格式条款或霸王条款。同时要理性充费,尽量不要一次充入太大金额,以免商家突然停业走人而受到损失。

  如果您还想了解更多关于消费维权的事,请关注3月15日上午9点半,西安报业传媒集团推出的“促消费 提信心 我们在行动”直播,我们将邀请相关政府部门及行业协会负责人做客直播间,为大家深入解读消费投诉热点,分享消费维权案例技巧,普及消费维权知识,为构建放心消费环境保驾护航。

  西安报业全媒体记者 南江远

编辑:刘伟



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