陕西省国家税务局2014年度政府信息公开年报

陕西省国家税务局

2014 年度政府信息公开年度报告

陕西省国家税务局

二〇一五年二月

陕西省国家税务局

2014年度政府信息公开工作报告

引言

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号）（以下简称《条例》），特向社会公布2014年度陕西省国家税务局政府信息公开年度报告。本报告包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况和不予公开政府信息的情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请投诉举报、行政复议、提起行政诉讼的情况，工作中存在的主要问题及改进措施，共六个部分。

本报告中所列数据的统计期限自2014年1月1日起至2014年12月31日止。本报告电子版可在“陕西省国家税务局”网站http://www.sn-n-tax.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有疑问，请联系：陕西省国税局办公室（地址：西安市二环南路西段39号，邮编710068，联系电话029-87695298，传真029-87695062）。

一、概述

2014年，我局严格按照国家税务总局对政务公开（政府信息公开）的要求有序推进我局政府信息公开工作。明确内容、建立规程、加强监督、突出重点，通过持续努力，进一步加大了我局政府信息公开力度，完善了公开方式。

（一）强化组织保障。 抓好政府信息公开组织体系建设，全省各级国税机关根据人员变动，及时调整补充领导小组成员，省局督促各市国税局、各区县国税局加强对政府信息公开工作的组织领导，确保自上而下形成联系紧密、责任明确、协同合作、层层落实的工作格局。各级国税机关领导积极协调和推进政府信息公开工作。省局办公室明确专人，省局机关各处室、各市局办公室中建立联系人制度，做好具体工作承办。

（二）健全规章制度。 先后对政府信息的更新维护、发布协调、保密审查等制度进行修订。将政府信息公开工作纳入绩效考核体系，与考核评价体系挂钩，层层落实信息公开工作责任，明确信息公开、审核、保密审查等职责。一是从公文处理、信息报送、新闻宣传等工作中及时整理需要公开的政府信息，从制发环节起由处室负责人明确是否公开及公开形式。二是明确发布协调责任。依托省局网站管理及考核，及时督促相关市局及省局机关处室主动公开政府信息，定期在内部网站公布发布信息的数量。属于主动公开范围的政府信息，经过保密审查后，在该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。三是严格保密审查。坚持政府信息公开保密审查工作程序，建立健全信息发布保密审查机制。加强政府信息公开工作人员的保密审查教育，严格执行保密问责。

（三）完善政府信息公开平台建设。 加强税务网站建设，积极推进省局税务门户网站改版建设。在省局税务网站持续丰富“政府信息公开专栏”网页，下设“政府信息公开指南与目录”、“政府信息公开制度”、“依申请公开”、“政府信息公开年度报告”和“局长信箱”等二级栏目。逐步增加政府信息公开、在线服务专题网页。逐步实现各级国税机关行政审批事项的项目名称、受理机构、法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据和标准、办理时限、投诉联系方式、表格下载等。开通 “陕西国税”官方微博、微信和省局电子屏信息发布平台，强化政府信息公开和征纳互动交流。以打造“指尖上的税务局”为目标，在新浪、腾讯网站同步开通“陕西国税”官方微博微信。

二、主动公开政府信息工作

（一）利用税务网站做好主动公开。2014年，通过省局税务网站主动公开各类行政信息1300件。我们还积极利用省政府网站政府信息公开专栏公开了包括部门职能类、行业发展规划计划类、部门行政管理行政执法依据类、行政许可类、人事管理类、财务管理类等公开信息126件。

（二）利用办税服务厅积极宣传税收知识和信息。我省县级以上142个办税服务厅积极发挥对纳税人的联系作用。各级国税机关编写了税收宣传资料27万份免费下发企业，帮助企业了解办理涉税事宜，逐步扩展纳税服务内容。

（三）利用好12366纳税服务热线。省局及各市局12366热线服务向纳税人提供税收政策和业务咨询，全年我省12366热线服务服务总量406303次，语音服务量406023次，人工语音服务量294327次，咨询135603次，查询125150次，为纳税人及时解决办税中的难题，指引具体办事程序和内容。

（四）加快政务微博微信服务。在新浪、腾讯网站同步开通“陕西国税”官方微博微信，第一时间发布政务信息，让纳税人足不出户知晓税事、办理涉税事宜。据统计，我局“双微”平台共发布信息300期1700条，听众及粉丝逾2万人，访问总量达5000次/日。

（五）完成人大代表建议、政协委员提案办理工作。建立健全相关办理工作制度。全年办理省人大代表建议3件，省政协委员提案3件。省局由一把手亲自抓，分管领导带头调研，深入调研，并通过召开情况汇报会、上门走访等多种形式，加强与代表、委员的沟通联系，办理及答复满意率达到100%。

（六）继续加强政府信息公开业务培训。注意做好对省局机关各处室负责人的学习宣传，明确在政府信息公开工作中的职责、权限和工作重点，提高依法公开信息的意识和能力，增强做好政府信息公开工作的责任感。注意做好对各市局办公室人员的业务培训和工作指导，提升基层干部在信息公开工作中的业务素质和工作能力。

（七）加强税收新闻宣传。建立“激励驱动+约束督导”为特色的绩效考评机制，突出新闻稿件考核，有效调动税收宣传的积极性，提升了税收新闻宣传的质量。省局机关先后在人民日报、中国税务报、陕西日报等省部级以上媒体要闻版刊发稿件83篇，其中中国税务报、陕西日报头版、陕西新闻联播发稿19篇，署名文章4篇。两则新闻分获第28届中国产业经济新闻奖二等奖和好新闻三等奖。

（八）认真落实年报编制工作。每年11月启动并于下一年2月底前完成年报的编制和公开工作。我们认真核对其中的相关数据，确保年报具体详实。既反映基本数据；又详细说明主动公开、依申请公开事宜；数据及材料经过反复核对，确保真实。2014年2月我们及时公开了《省局2013年度政府信息公开工作年报》。

三、做好依申请公开工作

严格执行依申请公开相关制度，在省局税务网站上提供下载《政府信息公开申请表》，公布专用电子邮箱。同时在国家税务总局、省政府网站上同步公布，由办公室和监察室共同做好该项工作。2014年，我局未接到政府信息公开申请。

四、政府信息公开复议、诉讼情况

2014年，我局未发生针对本单位有关政府信息公开失误的行政复议案和行政诉讼案。

五、政府信息公开支出与收费

我局对政府信息公开事务的收费及减免严格按照相关规定执行，对涉及纳税人的相关信息主动、全面地进行了公开，2014年度省局未发生政府信息公开的收费及减免情况。

六、存在的主要问题和改进措施

目前，我局政府信息公开工作也存在着一些不足，主要是政府信息公开的范围尚需逐步扩大，各部门公开政府信息的主动性、及时性需要进一步增强。依法公开、主动公开意识有待进一步加强；政府信息公开渠道还有待进一步完善。

2015年我们将主要抓好以下工作：

一、不断丰富政府信息公开的内容。编制更加科学规范的公开目录。运用绩效管理手段督促各处室遵照信息目录，做好分类公开的各项工作，及时公布信息，丰富公开内容，确保信息公开的内容及时更新。

二是继续扩展政府信息公开媒体。积极利用税务网站、政府网站、政务微博、政务微信等新型媒体，及时发布税务机关政府信息，确保纳税人和社会公众及时查阅到相关的政府信息。

三是面向纳税人需求加强信息服务。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫。继续深入开展便民办税春风行动。提升12366服务质效，整合12366纳税服务热线运行模式，加强座席人员管理，发挥语音、微信、短信服务功能。加强办税服务厅硬件建设，提升规范化管理水平；提高实体和网络学堂办学质量。

                                                    陕西省国家税务局

2015年2月15日

附件

政府信息公开统计表

填报日期： 2015年2月15日

附表1  主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表2   依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表3  咨询情况统计　　　　　　　　　

附表4   因政府信息公开引发申诉情况统计表　　单位：件