咸阳局召开2018年邮政特邀社会监督员培训会

　　为进一步加强邮政社会监督工作，发挥社会监督员的作用，更好地促进邮政行业健康发展，12月20日，咸阳局组织召开2018年全市邮政特邀监督员总结表彰暨培训会。全市14名邮政特邀社会监督员参加培训。 

　　咸阳局通报全年邮政社会监督工作情况，对评选出的6名优秀邮政特邀社会监督员进行表彰，听取监督员对邮政服务监督工作的意见建议。对新修订的《咸阳市邮政管理局邮政特邀社会监督员考核办法》进行解读，对《邮政普遍服务标准》《快递暂行条例》《邮件快件收寄验视规定》《邮件快件实名收寄管理办法》《邮政业安全生产设备配置规范》等法规制度进行了专题培训，并就日常社会监督工作注意事项及工作方法进行指导。优秀邮政特邀社会监督员代表作了工作经验交流发言。 

　　咸阳局对2019年社会监督工作进行了安排部署，要求一要充分认识肩负责任，高度重视社会监督工作。做好对邮政服务设施、营业服务、投递服务、快递服务、查询服务、赔偿及邮件时限、邮票销售等社会监督，加强对社会监督员的管理及培训，提高社会监督员的工作积极性与工作质量，充分发挥邮政特邀社会监督员对行业发展的监督作用；二要不断加强业务学习，努力提高监督履职能力。熟知与监督工作有关的法律法规、部门规章、服务标准，掌握邮政普遍服务、快递服务监督相关专业知识，通过实际工作，不断提高履职能力和监管水平，掌握企业的服务水平，及时了解群众的意见呼声，反馈基层的意见建议；三要认真履行监督义务，积极做好社会监督工作。明确职责、权利和义务，担负起社会监督重任，按时填写监督检查记录，定时向市局寄送。市局将完善监督员管理台账，定期编发监督通报，对社会监督员日常监督工作开展情况进行评价。 

　　监督员表示，将以饱满的工作热情和务实的工作作风，为全市邮政业的和谐发展做出应有的贡献。