陕铁职院五百名大学生助力2017年铁路春运
20.01.2017 17:03
本文来源: 教育厅
陕西铁路工程职业技术学院大学生张艳泽在列车出发前等候旅客上车
张艳泽是陕西铁路工程职业技术学院的大三学生，学的是铁道交通运营管理专业。2016年11月成功应聘上西安铁路局。经过前期的岗位培训，她和另外约200名同学于元旦后应邀来到西安铁路局，参加2017年铁路春运实习工作。 张艳泽被安排值乘k8162和k559次列车，负责西安至延安区间的乘务工作。检查设备是否良好、备品是否齐全、卧铺车厢的被褥整理、为乘客换发卧铺牌、提醒乘客到站时间……由于在校期间已学习了相关的知识，张艳泽对列车员岗位工作上手很快。
陕西铁路工程职业技术学院学生张艳泽与张磊（左）进行交接班工作
陕西铁路工程职业技术学院学生张艳泽在为旅客换发卧铺牌
陕西铁路工程职业技术学院学生张艳泽在整理列车卧铺被褥
“铁路文化强调的是严谨、安全和正点，来不得一丝差错”，张艳泽坦言，第一次走出校门，以“准员工”的身份参加岗位实习，角色发生了变化，自己感受更多的是沉甸甸的责任。 2017年春运，西安铁路局预计发送旅客1130万人，和去年同比增长7.1%。张艳泽表示，越来越多的旅客选择了乘坐火车回家，她将和同学们一起，用自己的业务技能和一丝不苟的工作态度，为旅客提供热情周到的服务，让他们感受到旅途当中的温暖。
陕西铁路工程职业技术学院学生薛宇航在进行检票工作
在距西安一千公里之外的江西南昌，同样活跃着陕铁职院约300名大学生，他们在签约南昌铁路局后，于2016年12月下旬应邀前往该局管内各段参加春运实习，工作岗位涉及列车乘务、车站售票、检票、安检、客服等。 刘鹏是其中的一员，目前被安排在南昌车站负责窗口售票工作。“为给回家旅客购票提供便利，我们推出的售票支付方式有支付宝、微信和现金等多种手段”，经过几天的岗位实践，刘鹏谈起自己的工作头头是道。据他介绍，随着春节的临近，每天来车站买票的旅客人数剧增，特别是恰逢高校放假，大学生群体也很多。他独立负责的窗口，日均售票数量达500多张。高峰期时，刘鹏中午吃饭也是一路小跑，快速解决午餐，继续坚守在工作岗位。 刘鹏坦言，售票工作看似简单，实际上更需要细心和耐心。要核对好车票金额确保不出差错，同时，由于春运期间部分区间车票售空，面对买不上票的旅客，自己需要耐心细致地做好解释工作，或者为他们提供合理的购票建议。
陕西铁路工程职业技术学院大学生们助力2017年铁路春运
在同龄人大学生们选择休闲旅游或回家探亲来度过寒假的时候，张艳泽、刘鹏等陕铁职院的500名大学生选择了在春节期间继续坚守在铁路春运岗位一线，服务广大旅客。“当千千万万的铁路旅客安全返家、阖家享受幸福团圆的那一刻，我觉得自己所做的一切都是值得的！自己也是最幸福的！”刘鹏率真的一番话道出了这500名陕铁职院大学生的共同心声。 （责任编辑：薛晓强 审核：刁巧燕）
本文来源: 教育厅
20.01.2017 17:03
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