未经车主同意 西安保时捷4S店私自换掉旧车门

西部网讯 很多车主维修和保养都选择在汽车4S店进行，觉得哪里放心有保证。可是今天岳先生遇到的这一出，却让他对4S店没了好感，情况到底怎么样呢？

车主岳师傅：车送过来以后，没有打电话通知我们，私自把车门给我们换了，让我们现在交3万多块钱。

岳师傅的车是一辆保时捷卡宴，在十月一号不小心是把这个左前门蹭了一下，随后就送到了这个保时捷4S店进行维修，今天来提车，车是可以提了，可是这维修费用是翻了好几翻。

车主岳师傅：我们把车开到4S店来修的时候，保险公司和4S店的人当时都看了车的伤情，不是特别严重就是碰进去了一个窝，给我说维修费用大概七八钱块钱，结果昨天通知我来取车，结果我一大早过来发现他把我车门给换了。

这究竟什么原因呢，4S店就把顾客的车门给换了呢，随后记者也是跟岳师傅一起找到了售后工作人员。

记者：当初把车开进来的时候你们怎么说的？

4s店售后工作人员：当初说修，我们也是开的工单让修，换的时候我们同事没有给你们说。

记者：为什么不给车主通知？

4s店售后工作人员：对，这个确实使我们同事失误了。

当初送来前明明说的是修车门，为何现在直接把车门给换了，还说车门修不好，让岳师傅很纳闷。

车主岳师傅：维修费三万多，我问他为什么把我车门换了，他说我的车门维修不了，那我说我把这个车门带到其他地方去，看看到底能不能修，他们现在又不让带走，他们说这个车不交钱不让出去。

我们不知道这个车门是无法修复还是有别的原因导致直接更换了车门，但是这个4S店在没有告知车主的情况下直接更换了岳师傅的车门，这个做发确有不妥，虽然现在4S店也承认了自己的失误，但并没有拿出一个令人信服和满意的解决方案，所以现在岳师傅还在与他们进行协商。