响应延长供暖规定 西安热电公司保障市民居家温暖

　　为积极响应西安市政府延长供暖时间的要求，西安热电公司迅速行动，第一时间制订了延长供暖工作方案，加强设备检修维护及物资储备，客服中心24小时接听用户来电解决诉求，供热抢修队伍全天候待命，为防疫关键时期居家的市民温暖保驾护航。

　　西安热电公司持续加强内外部热源的协调，重点做好锅炉、换热站、供热管线设施设备的巡视检查和检修，严格按照指令操作，保证供热设备、管网的安全稳定运行;根据气温变化，通过远程控制系统实时监控各小区换热站工作情况，及时进行调节处理，保证在延长供热期间市民家中温度达标。

　　西安热电公司为延长供热期间服务保障工作也做好了充分准备，各岗位人员继续坚守，965300和965112两部供热服务热线24小时接听用户电话，受理解决用户的供热诉求;检修队伍全天候待命，遇到不方便入户的情况，采取电话、微信等远程指导方式帮助用户解决供热问题，上门维修时做好消毒和体温检测，做到防疫保供两手抓;同时提前规划，做好车辆和生产物资储备工作，随时应对倒春寒、降温等情况，保障市民安心居家生活。

编辑: 石悦琳

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