陕西建立律师参与信访接待制度 近两年群众满意度达95%

17.11.2016  15:35

  信访是除法律以外的又一种解决问题的办法,是一种比较直接的利益表达形式,但信访工作必须坚持依法开展。11月17日,记者从陕西省信访局了解到,近年来陕西推进信访制度改革,将信访纳入法治化轨道,建立律师值班接访制度,群众满意度达到95%以上。

   依法规范受理解决程序 按期办结率达85.9%

  记者了解到,近两年来,陕西省按照中央要求和国家信访局的具体安排部署,把信访问题纳入法制化轨道解决。2015年,省级28个部门按照法定职责优先的原则,制订了法定途径分类处理信访投诉请求清单及依据,方便群众按诉求类直接向有关部门反映诉求,有关部门按法定职责和程序受理和办理信访事项。

  陕西省信访局副厅级督察专员闫善信表示,通过完善的机制、规范的程序和网络技术,陕西省信访部门把软性的制度变成了刚性的约束,使有权处理机关的责任落到实处,确保群众合理合法诉求及时就地解决。近两年,信访部门和有权处理机关及时受理率均在87.5%以上,责任单位按期办结率达到85.9%以上。

   引导群众到政法机关反映诉求 遴选60名专业律师建立值班接访制度

  据介绍,针对到信访部门反映涉法涉诉信访问题的信访人,信访部门没有一推了之,而是建立了律师参与信访接待制度。今年,陕西省遴选了60名专业律师,作为省级律师库入库律师,统一颁发聘书,开展专业培训,规范工作流程,明确工作纪律和具体要求。今年8月份,省信访局聘请24名职业律师,轮流在信访接待大厅值班,主要负责为来访人提供法律咨询服务和宣传法律法规,引导来访人按照法定程序向有关政法提出。

  各市区普遍建立律师值班接访制度,律师在各级政府信访接待大厅参与信访接待。通过律师参与接访,把大量的涉法涉诉信访人引导至司法机关反映诉求、解决问题,减少了在行政机关上访的上访量。今年前三季度,来省信访量同比下降17%,越级访量下降45%,有关部门统计的全省法院系统共受理各类案件同比增长17.25%。

   群众投诉一次性解决到位 群众对信访和处理机关满意度超95%

  闫善信表示,全省各级信访部门和有权处理机关按照诉求合理解决到位的要求,对于群众的合理诉求,凡是法律政策有明确规定的,一次性解决到位,没有政策规定依据的,各级机关相关工作人员要做好政策解释和思想疏导工作。

  据悉,近两年,信访群众对信访部门和有权处理机关的满意率95%以上。与此同时,为了增强信访群众理性合法反映诉求、各级行政机关依法按程序处理信访问题的意识,各级信访部门注重信访法治宣传引导,营造良好的社会环境。陕西省信访局汇编了印发了《信访工作制度改革文件汇编》《法定途径分类处理信访投诉请求清单及依据》《各类政策法规汇编》等。各级信访部门在接待场所张贴或利用LED屏幕滚动播放《信访条例》《逐级走访程序》《网上办理规程》及涉及民生的各类政策等。(记者 李轲暄)

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