意外事故难预料 重疾先赔暖人心

　　近日，平安人寿陕西分公司安康中心支公司完成一笔重疾理赔，向客户Z先生赔付重大疾病保险金10万元。该笔理赔从资料审核到给付到账仅用时两日。整个流程充分体现了平安人寿陕西分公司优质、高效、人性的理赔服务。

　　保险是幸福时的锦上添花，更是危难时的雪中送炭。秉着“顾客第一，服务优先”的经营理念，平安人寿陕西分公司于2015年推出了“重疾先赔”服务。凡符合重疾先赔条件的客户，可享受专人上门探视、协助申请理赔专享关爱，住院治疗期间预先支付保险金。目前包括恶性肿瘤在内的40种重大疾病已计入“重疾先赔”服务，该举措为客户缓解巨额医疗费用带来的经济压力提供了坚强保障。Z先生就是“重疾先赔”的受益者。

　　2021年1月，Z先生与往常一样驾驶三轮摩托车送货，途中不幸发生车辆侧翻，热心市民发现后联系120向急救中心反映，随后Z先生被送往医院进行救治。经诊断，此次事故导致Z先生重型颅脑损伤，医院当即决定对Z先生进行手术。事故发生当天，客户家属就拨打了95511报案，Z先生代理人收到申请后，第一时间赶往医院了解事件经过。待Z先生病情稳定后代理人便向公司提交诊治资料申请理赔，资料上传次日审核全部通过。经审核，客户情况满足深度昏迷“重疾先赔”条件，公司立即启动重疾先赔程序，向Z先生赔付重疾保险金10万元，以保证后续治疗。目前，Z先生病情已初步得到好转。为表示最真挚的感谢，Z先生家属将“平安服务暖人心，快速理赔显诚信”锦旗送至公司，平安人寿陕西分公司再一次以实际行动赢得了客户信任与尊重。

编辑:李亚涛

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