我局就下阶段纠风工作进行部署

为全面贯彻落实《工业和信息化部关于2017年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》文件精神，加强全省电信行业作风建设，纠正行业不正之风和突出问题。近日，我局组织召开行风纠风工作座谈会，听取了各企业行风纠风工作的落实情况，安排部署了下一阶段的重点工作。陕西移动、陕西电信、陕西联通三家基础企业分管副总经理及部门主要负责人参加了会议。

会议听取了各企业去年行风纠风工作完成情况、存在问题，今年工作的落实情况和具体改进提升的措施。从各企业汇报看，重点工作明确，条理清晰，能够积极解决客户和社会关注的重点问题，注重实效。陕西移动重点在做好电话用户实名登记、防范打击通讯信息诈骗、加强用户信息安全保护等方面狠抓落实，加强管控。陕西电信主要从加强光纤宽带网络建设，解决社会关注的热点问题等方面着手，分解指标、强化落实。陕西联通重点整治不明扣费，提高重大活动及突发事件的通信应急保障工作，提升基础服务能力，维护客户合法权益。

会上，我局再次强调，各公司要积极贯彻以人民为中心的发展思想，站稳人民立场，以人民满意为标准，着力解决广大群众反映强烈的热点难点问题，维护电信用户合法权益，为党的十九大胜利召开营造和谐、健康的电信服务环境。在下一阶段，各企业需找准重点问题，主要从有效处理投诉、防范通讯信息诈骗、网络提速降费、规范计费、收费行为、市场竞争秩序、服务协议和个人信息保护六个方面着手，采取有效措施，务必取得实效。

最后，王平凡组长要求各电信企业要强化责任意识，讲政治，讲责任，坚持问题导向，纠建并举，以用户满意为工作的出发点和立足点，不断提高服务水平。从自身找原因，从根本解决问题，做到内强管理、外树形象，让人民群众满意，做到大众关切事,件件有回应。努力打造企业服务文化，以持续推动陕西电信行业的行风不断向好，以优质的服务回馈社会。

                                                          （信息通信管理处）